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5．项目管理元素

轮轴模型认为在IT项目的执行过程中，项目团队通常需要选用的项目管理元素有10个。

1)       项目需求：

  项目需求包含需求建立和需求管理。它包括需求识别、证明、概念选择、分解、定义、集成、验证和确认。它所涉及的技术和工具包括分解分析和决定、需求跟踪、需求核对管理等。这个元素是根据具体情形来应用的，而不是按照顺序来应用，因为项目进行到的任何一处都有可能出现新的需求，新需求和正在进行的需求开发一起并行管理的。

2)       组织类型选择

     组织类型选择考虑了各种项目组织结构的优劣，例如，各种结构是如何解决责任的分配问题，以及如何推进团队协作和有效沟通的。复杂的项目不一定会有复杂的结构，而且没有唯一的“最佳”组织结构类型。组织的类型包括矩阵型、集成的产品团队和集成的项目团队组织等，项目组织结构类型的具体应用情况是因人而易的，并且随着项目周期从概念阶段到失效阶段的发展而不断变化

3)       项目团队

     项目团队元素详细介绍了组织的人员安排问题。选择人员的标准包括成员的性格特征、技能及每个项目阶段面临的挑战所要求的特殊技巧。能力评估模型包含了必须的品质和技能，它是选择核心成员的基础，如项目经理、商务经理、系统工程师、计划员及分包商经理。最好的管理方法是根据项目周期的进展，对一些关键成员进行调整。

4)       项目计划

     当把项目需求转换为包括交付进度和人员需求在内的团队任务授权后，项目计划工作便开始了。但这项工作并不是到此为止，经常发生的情况是只做一次计划，而当项目偏离了它的预计轨道时，计划早已被忘到九霄云外了。应该随时保持计划的实时性，计划应该反映出新的信息和实际的进展情况。计划过程使用的工具应该包括手工和计算机两方面的工具，这些工具都有助于项目战术方法的制定和实施，以完成项目目标为目的。

5)       机会和风险

机会和风险的管理是整个计划过程中非常重要的部分，然而却经常被忽视。由此带来的潜在危险使得对机会和风险的关注变得非常必要，这个元素包含了识别、评估、管理机会和相应的风险等方面。包括确定与管理计划措施的相关技术，以达到提升机会和减小风险的目的。在项目周期内的任意一点都可以识别项目机会和风险，所以随着项目在周期内取得进展，需要敏锐并正确地运用这个元素的的技术和工具。项目团队忽视这个元素是常有的事，并且由此导致了许多项目的失败。

6)       项目控制

项目控制经常被误解，因为许多项目中都有项目控制组织，它只是报告项目活动和进展状况，而实际上什么也不控制。控制项目是为了确保计划的事件按照计划发生，而没有计划的事件则根本不会发生。在我们的方法中，事前主动反应控制是公认的，同过程控制一样，每一个需要控制的方面都须有控制标准、控制负责人、控制机构和差异检测系统。以进度控制为例，控制标准是总计划进度，负责人是商务经理，控制机构是变更委员会，差异检测系统是进度状况。控制过程的内容包括保安措施、安全、需求、生产过程、软件开发环境、进度、成本等。事后被动反应控制是指对不能接受的差异做出反应，启动纠正措施。许多项目失败的原因是由于没有建立控制系统，或者是由于建立起的控制系统失效了。

7)       项目可见性

项目可见性是指项目团队和项目相关人为了收集数据和传递信息所使用的相关技术，这是为了确保项目团队进行有效的沟通和及时获悉相关的项目活动信息，它包括人工技术如走动管理(Management by walking around，MBWA) 和项目信息中心，还包括电子技术如语音邮件、电子邮件和电视会议。可见性系统及相关技术的使用必须适应实际的项目阶段、组织结构和复杂的地域分布。

8)       项目状况

项目状况包含与项目计划进行对比来衡量项目的表现，检测出不能接受的差异，并决定是否需要使用纠正措施。项目状况包含进度、成本、技术和商务进展。如果差异存在，评估和衡量还应该包括差异的变化率。具体方法包含挣值分析等中。

9)       纠正措施

纠正措施是差异管理的最高点，强调为了实现有效的项目管理，事后管理是非常必要的，也是很恰当的。纠正措施是为了让项目返回到项目计划的轨道上所采取的措施，通常在项目取得进展的过程中或取得进展后采用。它包括的技术有加班、增加工作轮班、采用备用技术方法、更换新领导等。忽视差异和不能执行纠正措施的项目经常会失去控制。

10)    项目领导能力

项目领导力是10个项目管理元素中最重要的元素。领导能力是将所有的项目管理元素凝聚在一起的粘合剂，它确保其他元素的正确实施和有效使用。它代表着鼓舞士气的能力，确保在个人和团队的水平上激励项目组成员，使他们在期望的项目管理文化中，依照承诺完成任务。领导能力强调做正确的事情，然而管理职责强调的是正确地做事情。领导能力依靠于灵活地应用各种技术，例如，与不同个性和不同技能水平的人打交道，以及组建团队和实行奖励。历史已经证明，如果没有过硬的领导能力，团队就有可能偏离基准，采用高风险、易失败的快捷方法。如果团队成员经过全面的培训，认识到了这些元素的价值并且严格遵从流程的话，他们对领导能力的依靠就会降低。　

与其它类型的项目相比，IT项目的成功率偏低已经是一种普遍的共识，纠其原因，人们普遍认为主要是IT项目的需求不稳定、执行过程中新技术含量多、研发的成分高因而导致不确定高。这些分析不无道理，但是还有一个重要的方面，就是大部分IT项目所处的组织环境都是职能型、弱矩阵型、强矩阵型、综合型，几乎没有一个IT项目所处的组织为纯项目型。这是由于IT项目的固有特征所决定的。因为相对工程项目而言周期短、规模小，选用项目型的组织结构会给整个组织的人事管理方面带来很多不稳定因素。正因为如此，IT项目的实施组织更需要建立更加专业的项目管理文化，而CSM公司推出的轮轴模型恰好为这些IT公司建立项目管理文化提供了依据和指导。具体来说，可以体现在以下几个方面：

u              IT项目管理平台的建立：IT组织可以参考轮轴模型建立自己的项目管理平台，包括项目管理文化，流程及信息平台等，建立项目管理平台时可以参考可视化项目管理的五个主要方面，具体考虑的因素包括：如何在组织中建立项目管理文化，如何在组织中创立团队协作的项目氛围，如何在组织中推广项目管理沟通语言，如何建立项目管理流程，如何定义和使用项目管理情形活动等。项目管理平台的建立将为IT项目管理提供有力的保障。

u              IT项目管理流程的建立：可视化项目管理介绍的管理元素非常适合IT项目管理，可视化项目管理模型的创建者本身也具有很多的IT项目管理经验，他们的经验分享特别体现在所提出的项目管理方法中，例如项目需求管理的方法，在需求管理中，V模型方法被特别提出，认为需求开发包含了从架构分解和定义最后到架构继承和验证的过程等。此部分内容尤其适合软件项目管理。

u              IT项目经理人的培训：可视化项目管理模型非常形象直观且有新意，给人印象深刻。能够帮助IT项目经理迅速建构起项目管理的整个框架，而且可视化项目管理方法理论和实践相结合，通俗易懂，非常适合给IT项目经理人进行项目管理培训。

总而言之，CSM推出的项目管理轮轴模型视角独特、内容新颖，不仅可以为项目经理提供方法支持，同时能够有效指导IT项目的执行组织建立高效的项目管理文化，为IT项目的成功实施奠定坚持的基础。