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项目管理与PMP认证
项目经理不要总是抱怨甲方 [发表于 2020/7/7]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 653   

该帖子同步发自:(zuo_g的博客  访问该博客)

  偶尔的“吐槽”怡情,但经常的“抱怨”,只能说明:你的工作能力出了问题。

  对甲方客户的无奈通常包含三个点:

  1、无力抗辩

  2、避之不及

  3、总是被“盯”

  这三点都体现了一种“被动”的处境。但“被动”这个词,放在项目经理身上,意味着“不合格”。因为有经验或者好的项目经理不会“被盯”,他们才是主动去“盯”客户的人。

  一、不单要盯,而且要全流程盯紧

  项目经理和甲方客户思考方式不同,目的也不同。项目经理们倾向把项目看作战术执行,较关注任务和活动。而客户作为项目的发起人,关注的是战略商业成果。

  二、在哪些阶段盯紧客户,如何盯?

  1、项目章程拟定阶段。

  拿着项目章程草稿去找客户,协作完成项目章程,以达成项目共识。

  2、项目范围敲定阶段。

  明确哪些是在范围内的,重要的是,你要明确哪些是在范围外的。如果双方对项目范围的沟通不够明确,很有可能会出现这样的情况:客户默认这个需求在你的项目范围内,但你并不知道他的“默认”。所以,比起哪些是你要做的,你该让客户明白,哪些是你不做的。

  3、在项目开始前明确成功标准。

  怎样算成功?执行或技能层面的成功,并非商业层面的成功。你需要了解清楚客户的商业目的,以及目标不达成会对客户造成哪些商业损失。

  4、做变更论证。

  盯着客户一起把风险可能性都考虑到,论证出后期可能会出现的变更,并对成本预算、进度时间等因素造成的影响,提前达成共识。

  5、每次和客户沟通前,都要仔细计划。

  项目经理每次和客户沟通,都是带着目的去的,为了达成目的,你需要有变通,有策略。根据客户的关注点、性格,选择沟通策略。所以有四个字就很关键:因材施教。

  三、不单要盯紧,还要搞定!

  “因材施教”谁不知道!关键怎么做呢?

  先要分析客户接触信息的途径是什么。

  如果客户是结果导向的,项目经理需要拿出数据。有的客户是概念驱动的,对付他们,项目经理要展示理念。

  比如有的项目发起人是工程师或者IT人员出身,你不给他们有力的数据支撑,他们就会对你产生质疑。

  而有的项目和人力资源、培训、人才管理相关,发起人也是同类背景。对于这些发起人,项目经理须要有理念导向。

  “向上管理”,不是说说而已。总是抱怨客户,只能说明你无能。

  很多人可能会觉得,我只是一个项目经理,为什么要考虑这么多?

  没别的理由,只因为这是你的工作,做不好,有的是人上,做好了,你也能爬到客户爸爸的位置。

  所以,少一点抱怨,多一点进取,盯好客户,做好项目。你当下的努力,不是为了改变现状,而是为了改变未来。


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楼主 美女约,不在线,有人找我吗?zuo_g


职务 无
军衔 上校
来自 石家庄市
发帖 412篇
注册 2003/12/26
PM币 8816
经验 2504点

Re:项目经理不要总是抱怨甲方 [回复于 2020/9/10]
甲方才是大爷,项目经理职责就是为甲方服务的,所以没必要抱怨,多做沟通
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?ww198


职务 无
军衔 无军衔
来自 河南省
发帖 3篇
注册 2020/9/9
PM币 24
经验 10点

共1页  97 [ 第1页 ] 8:
  
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