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这是偶以前碰到的一个情况：
甲较年轻，是某项目的项目经理，甲的公司承建的前一期项目已通过验收（项目经理不是甲），乙是公司在该地区的销售主管。
某日建设方领导电话通知乙说发现前一期项目的一些问题，希望乙能处理一下，乙核实后发现原来是有点美观方面的问题，考虑到建设方付款速度问题及从公司再派人来的话开支、时间等问题，就直接联系了甲项目组的成员丙，让他们准备一下，负责整改，丙准备好后，停止了现在的工作，去整改了；甲开始时听别人说过这件事，但甲乙间没有交流该如何处理这件事，后来才发现丙去整改了，因为本期项目时间很紧，就招回了丙，并批评了他们；甲对乙表示了不满，乙表示了歉意，最后请在本地请外人进行了整改。
甲在此处理的合适吗？

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[ 本文发表于 2002年7月26日 11:25:57 ]


Lisa

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首先，乙没有与甲进行沟通就分配丙去作整改工作，的确是不对的。
不过作为甲，要考虑到两点问题，一是乙是公司在该地区的销售主管，而是甲本身比较年轻，所以在处理问题的时候，我认为还是应该不要太尖刻了，需要照顾一些情绪问题。
从这件事情本身看来，你说到，本期项目时间很紧，是不是紧张到离开丙就不好进行了呢？不管是与不是，首先应该与乙进行沟通，指出他的错误所在，而不是批评吧，因为他不是你项目组的成员。然后可以再把丙叫过来，当着乙的面，可以对丙进行批评，他是你的项目组成员，而行动时却没有向你汇报。如果是必须要丙的话，就调回，如果不是的话，可以另找人补上，因为毕竟他准备了整改，也作了一部分工作。
另外，我要说明的是，甲在作项目经理的时候，事先有一个没有作好的地方，那就是没有给项目组制定一个明确的制度，导致以后会发生上述的问题。

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刚刚开始项目管理，还请多多指教

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[ 本文发表于 2002年7月26日 22:35:41 ]


1xqing

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个人觉得甲的作为没有错误，不过从长远协作角度，最好事先和乙沟通，指出乙的越权和干涉问题，然后如何目前项目组人员许可的条件下，协助乙解决问题，如果项目人员紧张那么就对乙直白出来，看看别的有否可以提供的帮助。
问题的关键在于乙没有沟通好，犯了越权和干涉的错误。

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[ 本文发表于 2002年7月26日 23:12:09 ]


hand789

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丙也有错误，丙在得到乙的要求后，应该先与甲沟通，由甲决定行动与否。

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性格决定命运，
气度左右格局。

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[ 本文发表于 2002年7月27日 10:13:07 ]


salangane

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谢谢各位的分析。偶就是文中的甲，现在回想起这件事总觉得有些问题：可能当时处理的并没有错，但一些基本的工作没有做好，如沟通、协调、制度等方面；阅历不够，将情绪带入工作中。

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[ 本文发表于 2002年7月27日 16:26:01 ]