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职位信息

广州市速特非凡信息科技有限公司

项目经理/客服经理

工作地区:广东|广州 需求人数:2人 有效日期: 2021-12-28
工作经验:3-5年 相关证书:
职位要求:岗位职责:

  1、负责运营商业务的日、周、月报表的整理与提供;

  2、负责项目佣金核算及对帐、核对及回款情况跟踪;

  3、开展差异化培训,利用系统数据、各类通报、结合班组需求制定提升计划,助力持续提客服人员的技能;

  4、协助质量做好每月重点业务的抽测工作以及其他人力相关工作;

  5、对项目所承接的量,数据等所涉及的所有业务进行综合、全面地监督、促进与协调;

  6、对项目人员的接通效能、营销价值进行有效管理,确保其效能、营销价值波动在合理范围,并确保中心效能、营销价值达标。

  7、完成领导下达的各项数据及分析工作。

  任职资格:

  1、大专及以上学历,具有3年以上相关客服团队管理工作经验,做过大型企业呼叫中心客服管理工作优先;

  2、具备较强的应变能力,表达能力,沟通能力及学习专业知识能力;

  3、条理清晰,较强的数据处理能力,信息总结能力和资料规整能力;

  4、良好的团队组织管理能力,能够带领团队保质保量完成任务;

  5、责任心强、团队意识强、积极向上、细致耐心、亲和力强。

  薪资待遇:

  1、薪资:保障性收入4000-6000元(基本工资+职级津贴+全勤奖)+绩效;

  2、员工享有5险(医疗保险+养老保险+生育保险+工伤保险+失业保险);

  3、工作时间:根据项目需要排班,每月保证6天休息, 入职满一年后可享受公司的5天带薪年假;

  4、公司提供免费住宿并提供午餐和晚餐。



公司简介

[公司性质] 私营企业
[所属行业] 综合应用
[公司规模] 200-599人

广州市速特非凡信息科技有限公司 公司前身为顺丰集团广州数据处理中心, 独立于2008年,2011年正式注册为有限公司,注册资金1000万,总部设立在广州市荔湾区,经营范围以数据处理为基础,以全媒体客户关系维护为主营,以云座席租赁、劳务派遣、电商代运营、市场调研、计算机技术开发、技术服务为辅的服务外包公司,获得国家版权局颁发的十多项软件著作权登记证书, 通过ISO9001国际质量管理体系认证。
2016年全资收购深圳万游互动科技有限公司,2017年成立广州市数讯通信息科技有限公司。目前已在全国设立37个分支机构覆盖国内12省33个城市,总人数超过8000人,总座席数量超过12000席。 公司以最具竞争力的团队、最高效的服务体系,最优的质量和最高的效能为客户实现利益最大化。
公司采用移动互联网全媒体的运营模式,全新打造包括来自电话端、网页端(H5)、APP端、新媒体(微博、微信等)端的客服请求,做到一键接入、一键回复、一键管理。为顺丰集团、中国移动、中国电信、格力电器、中国人保、去哪儿、嗨学等提供服务。多次在顺丰集团外包商评比中获得优秀供应商奖项,2015、2016连续2年获得顺丰集团《最佳合作伙伴》,2016年获得《最佳贡献奖》。


应聘联系

公司地址:广东 广州 荔湾区 环翠南路98号农商银行三楼
公司网址:www.stfeifan.cn
公司电话:020-81535773
公司传真:
联系人一:梁小姐  电话:020-81535773  Email:stffhr@stfeifan.cn

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