功能强大、系统结构复杂的管理软件，只要是标准产品(无需定制、已完成开发、测试，具有一定成熟度)，其实都可以免费提供给用户：一张光盘而已，若通过网络下载就连光盘介质都省了，边际成本几近为零——这就是为什么盗版软件可以一张光盘只卖10元的原因。但企业管理软件不同，软件安装后，要能顺畅用起来，离不开系统化的软件实施与应用培训服务——软件公司必须投入专项人力智力物力和时间资源来引导配合用户。服务才是软件公司做每一单客户所必须投入的边际成本!

　　企业导入管理信息化，软件是个基础，围绕软件的一系列需求调研、业务流程建模、应用制度立法、人员操作培训等工作活动则是保证软件能真正用起来发挥效用的关键，这就是管理软件实施与培训服务——并非如人们想象中那么简单易行，需要由软件公司针对用户行政后勤、人力资源、财务管理、客户伙伴、业务流程等与软件系统所提供管理应用功能相对应的管理运营需求调研，并根据调研成果实施形成基于软件系统的用户管理信息化数据模型(包括符合用户实际业务管理运营模式的全套数据字典、工作流程、系统参数、组织结构、人员操作权限等)。再以咨询顾问上门和远程支持相结合的方式，为用户方信息化项目专员及各部门关键用户代表提供应用与操作使用培训，以引导用户逐步掌握和熟悉软件系统的操作使用方法、经验。涉及到用户个性化功能需求的，软件公司可能还需根据用户要求对原软件系统做功能层面的二次开发配置工作...这是密集融合管理知识与信息化实践经验的专业系统工程工作，是用户使用管理软件要真正发挥价值所不可或缺的服务内容。

　　很多用户喜欢上网搜“免费”的管理软件，还真能搜到不少。可是有谁真正把免费的管理软件用出效果了呢?就软件本身的品质而言，免费或低价提供的不一定就差，只要不带服务，软件公司的边际成本是很低的。观辰为用户提供永久免费的CRM和OA管理软件产品，同时坚守配套服务的软件销售价格，其中的经济学原理就在于此。

　　就目前国内中小企业管理软件市场行情看，观辰结合自身业务情况，给出中肯的介绍、评价，建议用户按以下标准进行软件及服务选型：

　　正规厂商品质、网络版应用的各类企业管理软件系统，5000元以内可获得5-20账户许可、局部应用型标准软件产品+简单技术支持服务(经销商安装调试、使用说明文档支持);5000-20000元区间可获得100账户许可以内、准全局应用型标准软件产品+厂家顾问级长期远程支持服务(不新做/调整软件功能，只提供基于软件既有标准功能的应用培训、日常使用问题解答、技术支持);20000-50000元预算区间可获得100账户许可以上、全局应用型标准软件产品+一定程度客户个性化功能二次开发、个性化工作流配置、数据迁移等深度服务;纯粹的行业化、个性化软件项目定制，则应根据项目规模洽商综合软件服务费(一般在五、六位数区间较合理可行)。

　　软件厂商坚守一定程度的报价，是对用户切实负责的姿态——软件价格的绝大部分都是用于支付服务成本的，这是软件公司得以扶用户上马并送一程的基础。免费、过低的价格，运气好的话，能获得品质OK的软件系统，但一定会缺少服务配套，软件发挥不出应有的应用价值，其实就只是一堆无用的程序代码而已。