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客户拖着不肯签字,怎么办? (咨询专家:肖西峰) [已答]
最近一个信息化的项目,我们合同签下来了,然后做平台系统的详细设计部分。

  我们已经按照客户的要求,做了三次调整,当我们把详细设计说明书放在客户面前,让他签字,已经盯着一个礼拜了,到现在还不肯签字。

  由于是政府部门,我们也不知道下面该如何去做,但是距离施工还有1周时间了!我们该怎么办?

提问人:不过如此 [/] 提问时间:2018-01-03
专家回复


姓    名: 肖西峰
单    位: 绿洲石油有限责任公司
行    业: 工程设计安装
擅长领域: 熟悉石油天然气行业的工程咨询、油田规划、工程设计、采办和施工管理;熟悉国际惯例和国际工程项目的运作模式。对国际工程项目管理有系统的理解和完善的工作方法。

该问题专家还未回复。
提交回复  会员回复
没办法,各种暗示,人家装糊涂也只能等,谁让有钱就是大爷呢
回复会员:tcl101 回复时间:2018-04-18
了解客户的难处
回复会员:blacktulip1024 回复时间:2018-04-16
是不是客户还有哪些需求没识别到
回复会员:zhenghuayong36 回复时间:2018-04-15
1、签字需要承担一定责任,责任又意味着一定的价值,跟客户谈清厉害和客观情况,让客户自行选择,以退为进。
回复会员:superss 回复时间:2018-04-11
耐心沟通,寻找原因,对症下药。没有解决不了的问题,只有想不到的解决办法。
回复会员:zuojunguan 回复时间:2018-04-09
多拜访多交流,发现问题所在
回复会员:xiaye67 回复时间:2018-04-05
只能追着他后面催
回复会员:pxhjxmb 回复时间:2018-04-05
签字需要承担一定责任,责任又意味着一定的价值,跟客户谈清厉害和客观情况,让客户自行选择,以退为进。
回复会员:ly800513 回复时间:2018-04-04
耐心沟通,了解客户需求
回复会员:硬核妹子 回复时间:2018-03-31
同客户密切沟通,详细了解缘由;2. 优化自身产品设计,合适的超越客户需求;3. 汇总记录沟通过程,并向上级进行汇报;4. 多方位调查客户周边环境,是否有“找小三”嫌疑;5. 优化“公关”机制,并开展工作。
回复会员:dxb5198 回复时间:2018-03-27
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
回复会员:qwaslv 回复时间:2018-03-22
跟业务部门协商看项目发起人或者干系人进行协商
回复会员:hubin64 回复时间:2018-03-14
了解、试探其原因和意图,再有的放矢拿下。
回复会员:riderhg 回复时间:2018-03-11
该跟领导打好关系啊
回复会员:hardvery1 回复时间:2018-02-26
需要从多方面了解客户的真实意图,而不是盲目去迎合。抓住问题的关键,才能解决问题。还有就是每天坚持早去,找到领导。
回复会员:rebinzhang 回复时间:2018-02-24
正在努力学习中!
回复会员:suncomojiang 回复时间:2018-02-24
确认自己没问题,确认对方拖欠原因
回复会员:endter 回复时间:2018-02-22
需要从多方面了解客户的真实意图,而不是盲目去迎合。抓住问题的关键,才能解决问题
回复会员:chunhui2018 回复时间:2018-01-30
1、先分析是哪个环节出了问题。2、项目推动的主动权在谁手里。3、是否有别的沟通途径。
回复会员:endong 回复时间:2018-01-30
分析原因,看他是有需求不满还是恶意拖欠,针对性解决,找售前出面,实在不行找高级领导出面解决
回复会员:grayfoxdie 回复时间:2018-01-24
我们针对这类现象会委派专门的公关团队协助对接领导关系!自上而下
回复会员:cby13114096213 回复时间:2018-01-12
换着方式沟通,耐心协商,看看客户需要的是什么
回复会员:黄黄h 回复时间:2018-01-12
再寻适当方法进行协商,尽快签署。
回复会员:van840214 回复时间:2018-01-09
我个人觉得自己必须要有耐心,如果确实是客户自身的问题,你可以要求你的上级去帮忙处理。
回复会员:adventure227 回复时间:2018-01-09
第一确认这个人是否为真正的权利者,他是否在等待上一级的回复确认?第二了解这个人的家庭情况是否需要一些更加可观的回扣;第三对签字者周围的情况多加了解或许能找到一些方法。
回复会员:lijunwen6188 回复时间:2018-01-09
确认我方的设计是否达到客户想要的结果,同时再做做关系。再寻适当方法进行协商,尽快签署。
回复会员:myhui123 回复时间:2018-01-08
先软后硬,可掌握把柄
回复会员:falsered 回复时间:2018-01-08
这种事情在项目开始之前就需要进行相关的合同约束以及责任声明;事已至此,个人愚见如下:1. 同客户密切沟通,详细了解缘由;2. 优化自身产品设计,合适的超越客户需求;3. 汇总记录沟通过程,并向上级进行汇报;4. 多方位调查客户周边环境,是否有“找小三”嫌疑;5. 优化“公关”机制,并开展工作。
回复会员:风向如何 回复时间:2018-01-07
确认对方是否有什么难处,那些环节还学要疏通;对方是否真正有合作的决心。再寻适当方法进行协商,尽快签署。
回复会员:一庭苦雨 回复时间:2018-01-07
估计是隐形的关节需要打通。
回复会员:hawkerlin 回复时间:2018-01-05
厉害德刚按个
回复会员:likai777 回复时间:2018-01-05
人际关系,磨破
回复会员:guduyiyi 回复时间:2018-01-05
慢慢来不要紧的
回复会员:QM 回复时间:2018-01-04
1、再次登门拜访,与客户沟通当前项目的进展情况及存在问题(说明书没有签字造成的影响)2、了解客户是否有其他顾虑(不签字的原因)3、将此次客户沟通的情况及时汇报自己的上级领导,请求支援。4、做好所有应急准备。
回复会员:zack346 回复时间:2018-01-04
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