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专家点评
张为 目管理者联盟 张为
【案例正文】
   这是一个真实的案例,来自于我的朋友所在公司的一个项目,现在正在发生的一件事....[详细]
·项目中该如何协调平级人员
·技术宅必须转项目经理才有发展吗
·报考PMP是否为当下比较合理的选择
·两个上司面和心不和,我该怎么办
·对产品经理来说 能力和沟通孰重孰轻
·一个项目范围管理失败的案列
more>>最新案例
07-06·低价中标怎么往下走
07-02·如何从零开始搭建自己的开.
06-29·项目启动
06-15·如何加快施工进度
06-06·已知项目有风险,接还是不.
05-28·大型系统集成项目管理阶段.
05-14·狭窄场地条件下的安装方案.
04-26·外包团队拖了项目进度,如.
04-12·老板总是不按计划行事,该.
04-03·该以哪个部门的工作为重心.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4106]
·多项目组合作的项目如何明.[2874]
·项目团队人气底下态度散漫[2251]
·项目人员管理上的一个困惑[2168]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1378]
·怎么样建立一个比较实用的.[1266]
·如何确保项目能在有限时间.[891]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[774]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[737]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[646]
最新分析
·如何从零开始搭建自己的开.[19]
·外包团队拖了项目进度,如.[69]
·已知项目有风险,接还是不.[75]
·入职了一家科研院所,做和.[33]
·低价中标怎么往下走[11]
·项目启动[17]
·这两名程序员,谁更适合做.[57]
·该如何控制客户新业务新项.[2]
·项目人员管理上的一个困惑[2168]
·如何加快施工进度[17]
·我为什么把火关了,一个职.[18]
·老板总是不按计划行事,该.[80]
·该以哪个部门的工作为重心.[38]
·此项目应该如何来评估其失.[2]
·80%的项目延迟来源于基础建[13]
·职能结构太乱项目经理要如.[23]
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敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证
流程可以解决多少问题?
[姓    名]  小郭 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2017-11-20
[所属行业]  生产制造 [所属主题]  项目沟通管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

  事情的起因是一个软件负责人和一个项目经理对于一个手机说明书文档的评审问题产生了意见上的分歧,分歧是说明书是否要有某种格式才开始评审,软件负责人问我,流程上是不是有规定,我说,这样的事情,没有必要从流程上定义,用文档开发工程师提交的那份文档评审就可以了,公司已经出过这么多的产品,该提交什么样的文档,工程师一开始肯定就提交什么格式了。

  他们的分歧出现后,我打电话问了一句文档开发工程师确认了一下,跟了一下软件负责人的邮件,问题就解决了。不过后来软件负责人认为是因为我的出面,项目经理才没有异议,所以类似的事情还是要写到流程中。于是我和他讲到沟通的重要,讲到在想办法解决问题之前,要先把事情搞清楚,然后看看有什么好的解决办法,类似的多找一个人问一句就解决的简单问题,就不要再依赖流程了。但是,他一直不同意我的观点,坚决拿法律作类比,认为应该是法治而不是人治,认为只要发生分歧的事情,就写到流程中。我说,我并不是要靠人治,但流程也是靠人执行的,它不可能规定到事情的所有细节,我们项目管理的一个重要工作就是要处理类似的冲突和问题。要用妥善的处理问题的态度、方法(比如交待任务时要让对方感觉到你考虑到对方的困难,本着平等合作的态度,而不是,如果你不做,我要抄送给高级的领导等做法),才可能用最简单的方式解决问题。其实我并不是否认流程的重要性,我是我们单位流程的总接口人,我当然知道流程的重要并会尽力维护流程的权威性,我只是不希望大家忽略沟通、交流的重要,把一切希望寄托在完善的流程上。有些太细节的问题,应该是不需要流程就能化解的。

  请大家帮分析一下:

  大家觉得我们的观点谁的更靠近成熟的项目管理呢?

  不过我也在考虑,有的问题要靠流程解决还是通过沟通、交流解决,可能确实比较难判断。我原来的想法是否太中国化,是否不符合国际成熟项目管理的思想?或者并不利于国内企业的项目管理的长远发展?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析14个分析)

王晓东
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2018-01-22
题目:流程管理是把双刃剑

分析:过于详细的流程,会成为推诿的保护伞。要做到岗位和流程的切合。需要磨合

刘兰
省份:湖南省
单位:该信息保密
行业:汽车与零部件
 
时间:2018-01-08
题目:流程会使事情更简单

分析:这件事情上,我更倾向于用流程标准化。看起来是个小的事情,但是可以用流程规范化,是为了方便公司后面新进人更加快速地进入工作角色,这样子公司不会因为你的辞职。而使工作的某一个环节陷于僵局。

贾方
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-12-15
题目:流程活用

分析:流程可以解决绝大部分的问题,同时为避免纠纷,项目管理过程中一定要按照流程办事。但不管什么公司都会有流程不健全,或有模糊地带,如果这些不能写入流程文件中,就需要项目经理多和相关人、部门沟通,讨论出一个大家都比较认同的操作,活用流程。

唐晓曦
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2017-12-04
题目:个人看法

分析:流程可以规范项目运行的路线,使项目运行更顺畅。

陈康
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2017-12-01
题目:流程并非越细越好,尤其国内环境

分析:实际执行过程并非所有事情都是流程详细越好,就是在美国卡特、德国西门子等行业标杆企业内部, 也有一些事情是流程没有细致描述规定的,人是高级动物,有些事情在实际工作中变化因素很多,并非细化流程可以解决的,需要人的思考,变通,高级动物与计算机的区别在于思考,有时可以理解为无边界、无规律的思考。

陈康
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2017-12-01
题目:流程并非越细越好,尤其国内环境

分析:实际执行过程并非所有事情都是流程详细越好,就是在美国卡特、德国西门子等行业标杆企业内部, 也有一些事情是流程没有细致描述规定的,人是高级动物,有些事情在实际工作中变化因素很多,并非细化流程可以解决的,需要人的思考,变通,高级动物与计算机的区别在于思考,有时可以理解为无边界、无规律的思考。

黎树洪
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2017-11-27
题目:流程节省成本

分析:可以节省时间,沟通等成本.应该要建立流程规范来规范文档类型.并且在固定化的任务上,更是应该推行流程规范化.

陈苏婷
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2017-11-27
题目:流程就是用来解决问题

分析:沟通的原则是5W1H,如果了解了需求,而且刚好也有流程规定,拿来用就是了。不够清晰的流程无法更好的解决问题,还会带来困惑,这时候就要项目经理去完善它。

李俞杰
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:生物化工
 
时间:2017-11-25
题目:个人觉得

分析:流程虽然比较死,但是能把握大方向,让新来的人更加容易上手。

金晶
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:汽车与零部件
 
时间:2017-11-24
题目:大部分固定化解决模式的问题

分析:大部分固定化解决模式的问题都可以通过流程解决,节省很多的人力成本,让工作内容也更明确化
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