面对范围不明确，随意变更的项目，如何做好项目管理？_项目管理案例

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专家点评
	高屹【案例正文】　　某软件外包企业，承接了一单开发合同。根据合同条款规定，必须在2015年9月底交付最终成....[详细]
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版权说明

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面对范围不明确，随意变更的项目，如何做好项目管理？

[姓名]	网站管理员	[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2017-9-5
[所属行业]	IT软件	[所属主题]	项目范围管理	[项目阶段]	项目全过程

【案例正文】

　　我们公司承接了B公司的软件开发项目，客户并非IT出身，并不明确有哪些具体需求。开发过程中每次给客户Demo，都有新的想法。逐渐超出了项目范围。

　　由于经常提出的需求不是很大，为了能尽快验收且营销部考虑到项目长期合作，团队都被迫接受修改，有些成员甚至还主动为客户实现了一些新功能。经过7个月的加班加点，系统终于在延期1个月后准备上线。但上线过程中，资产部的同事认为文档存储流程过于复杂，不予配合，此部分内容必须更改…

　　该项目出现了什么问题? 作为这个项目PM的我要怎么去解决呢?

【相关分析】（11个分析）

李林林	省份：北京市单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2017-12-19
题目：前期的风险控制

分析：对于这种不懂的公司，项目前期做出的工作要多一些，首先一定确定好项目范围，然后保留好每次的沟通记录，在合同中约定了变更需求工期要逐渐延长。

武大童	省份：北京市单位：该信息保密行业：农林畜牧

时间：2017-10-24
题目：范围建议书

分析：1 买方的采购说明书应该是不够明确所以贵公司的建议书应该无法准确定义买方需求。2 作为卖方无法准确定义买方需求后面的范围管理肯定就比较困难3 实施阶段的变更肯定不好避免4 现在市场竞争激烈在没有明确买方需求的情况下就接活儿的事比比皆是特别能够理解

武大童	省份：北京市单位：该信息保密行业：农林畜牧

王洋	省份：北京市单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2017-10-19
题目：需求变更频繁

分析：需求频繁变更，对于项目经理来说是一个大考验，整个计划和进度都会有些许影响，少许的变更如果是为了长期的战略考虑可以允许，但如果不断的变更累计起来已经超限度，则需要明确指出

吴杰	省份：江苏省单位：该信息保密行业：教育科研培训

时间：2017-09-26
题目：变更准备

分析：前期做好调研，提前做好变更的充足准备，将范围不明确变明确，将随意变更的项目变稳定

神奇	省份：浙江省单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2017-09-20
题目：做好需求调研

分析：就我个人经验，一个项目的成功与否，前期的需求调研至关重要。有些项目需求调研的周期就可占据整个项目30的时间。只有VOC调研清楚，你的项目范围才能明确，即使后期有变更，也是比较小的变更，不会影响整体的项目进度。

神奇	省份：浙江省单位：该信息保密行业：生产制造

陈伟	省份：福建省单位：该信息保密行业：汽车与零部件

时间：2017-09-13
题目：识别客户真正需求，表明变更带来的痛处

分析：1、要识别客户的真正需求，有些客户虽然提出了一些需求，但你要换位思考识别他背后真正要的东西，而不是只看表面。2、要让客户明白变更的成本，只有体会到变更会给他们带来的痛处，他们才会慎重的提变更。

章帆	省份：浙江省单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2017-09-08
题目：控制变更

分析：管理好范围，做好变更管理，告知客户项目有严格的控制变更管理，变更带来的成本会随时间一再增加

刘亮亮	省份：云南省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2017-09-07
题目：回答一下问题

分析：一定要把控项目范围，大方向不变的情况下才好具体的操作项目细节。

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