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专家点评
黄玉军  目管理者联盟 黄玉军
【案例正文】
   联盟公司去年承接了A公司的系统实施。A公司是一家大型石化公司,有下属分厂十多家....[详细]
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质管部经理的牢骚,你会怎么解决
[姓    名]  xqw [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2017-4-26
[所属行业]  [所属主题]  [项目阶段] 

案例正文

  老吕是贵阳某大型国有企业质管部经理,算是企业的元老。工作30年来一直以来都从事质量管理工作,虽然自企业成立以来对企业做出了巨大贡献,但由于脾气不好,一直也没有得到提拔。

  近几个月来,老吕觉得很烦恼,在质量管理总目标、步骤、措施等方面与公司主要领导都持有不同的看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高而且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期十天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻扰自己的工作。老吕不仅拒绝了领导的安排,还发了一通脾气。公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚愎自用,两人还在电话里争吵起来。

  请根据有关管理沟通理论,分析双方冲突的原因是什么?

  如果你是管理咨询顾问,你对周副总有什么好的建议?说明你的理由。

项目管理者联盟PMP培训
相关分析4个分析)

彭欢
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:教育科研培训
 
时间:2019-04-03
题目:有效性沟通 建设性意见

分析:1、对重要员工的工作思路与领导意见存在偏差时,可以采取单独面谈沟通;2.周副总可以在非公众场合约见老吕,详细了解老吕对公司质量管理建设方面的意见和想法,并分析现有的行业环境和单位资源的可执行情况,从而引导老吕发现个人思路方案与实际执行中可能存在的差距;3.另外间接传递领导对公司业务发展的总体定位以及为什么做出这样的规划,从而让老吕能更好的理解公司主要领导的建设思路,淡化个人偏见,强调公司大局,如果确实某些领导举措与部门落实存在差距,则应合理拿出建设性解决方案,征询领导的同意和支持。4.关于去北京参加培训班学习,时间允许的条件下可以让老吕先完成手头的质改计划,在此期间逐渐沟通深入剖析集团发展与管理方法需要更加科学合理的思想结构,鼓励老吕从个人管理晋升和公司业务改进方面考虑,主动接受参加管理培训,并学以致用在后期的管理中发挥能量。

彭欢
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:教育科研培训
 
时间:2019-04-03
题目:有效性沟通 建设性意见

分析:1、对重要员工的工作思路与领导意见存在偏差时,可以采取单独面谈沟通;2.周副总可以在非公众场合约见老吕,详细了解老吕对公司质量管理建设方面的意见和想法,并分析现有的行业环境和单位资源的可执行情况,从而引导老吕发现个人思路方案与实际执行中可能存在的差距;3.另外间接传递领导对公司业务发展的总体定位以及为什么做出这样的规划,从而让老吕能更好的理解公司主要领导的建设思路,淡化个人偏见,强调公司大局,如果确实某些领导举措与部门落实存在差距,则应合理拿出建设性解决方案,征询领导的同意和支持。4.关于去北京参加培训班学习,时间允许的条件下可以让老吕先完成手头的质改计划,在此期间逐渐沟通深入剖析集团发展与管理方法需要更加科学合理的思想结构,鼓励老吕从个人管理晋升和公司业务改进方面考虑,主动接受参加管理培训,并学以致用在后期的管理中发挥能量。

王建国
省份:山东
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2017-05-05
题目:解决牢骚问题

分析:1、首先是双方的沟通不到位,导致领导与下属的意见不一致。可能老吕仍然按照以前的思路和模式进行管理,新领导按照现代的思路和模式进行管理,双方未沟通或沟通不到位出现分歧。故应进行有效沟通。2、主要领导应引导。新领导不要强压,老职工也应该端正自己的态度,放正位置。这就需要主要领导主动找这两位同志分别沟通。

徐海洋
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-05-03
题目:单独约谈

分析:单独约谈,根据对方立场思考问题,征求意见,最后在安排培训。
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