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专家点评
高屹  目管理者联盟 高屹
【案例正文】
   某软件外包企业,承接了一单开发合同。根据合同条款规定,必须在2015年9月底交付最终成....[详细]
·分工明确才能有效决策
·如何与不善于表达的团队成员沟通?
·如何管理不紧急的项目?
·项目经理如何同时管理多个项目
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
more>>最新案例
06-15·如何加快施工进度
06-06·已知项目有风险,接还是不.
05-28·大型系统集成项目管理阶段.
05-14·狭窄场地条件下的安装方案.
04-26·外包团队拖了项目进度,如.
04-12·老板总是不按计划行事,该.
04-03·该以哪个部门的工作为重心.
04-02·这两名程序员,谁更适合做.
03-30·派遣员工要转为外包员工怎.
03-26·职能结构太乱项目经理要如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4106]
·多项目组合作的项目如何明.[2874]
·项目团队人气底下态度散漫[2251]
·项目人员管理上的一个困惑[2167]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1378]
·怎么样建立一个比较实用的.[1266]
·如何确保项目能在有限时间.[891]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[774]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[737]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[646]
最新分析
·已知项目有风险,接还是不.[48]
·如何统筹全局,全面的掌握.[2]
·运营维护如何管理项目[2]
·老板总是不按计划行事,该.[68]
·这两名程序员,谁更适合做.[50]
·职能结构太乱项目经理要如.[22]
·如何加快施工进度[3]
·外包团队拖了项目进度,如.[65]
·责任不明确 到底应该谁来负[36]
·开发项目失败,是我们做错.[2]
·如何在没有测试的条件下,.[28]
·职能线管理模式向项目线模.[4]
·资源在PMO中如何协调[3]
·我为什么把火关了,一个职.[17]
·该以哪个部门的工作为重心.[32]
·如何将自己培养成项目类型.[2]
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合同没有详细的需求描述,造成客户不断要求修改项目怎么办
[姓    名]  秀秀 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2017-3-24
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目范围管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

我是一家it公司的项目经理,最近公司接了一个项目,我的团队就负责为一家金融公司做一个分析系统。现在已经做了几个月了,已近接近最后期限,但是客户总是提出新的要求,提出他的新想法并要求开发团队优化系统功能,项目似乎没有尽头。

到了交付的日期,我们把已经做好的系统交付给了客户,正巧国家发布了新的投资规则,旧系统还需要修改。他们认为系统不满足他们的要求,于是推迟了验收测试,要求开发团队改善系统。我看了当初签订的合同中并没有详细的需求描述,所以修改系统似乎在合同范围内。

1.遇到这种情况我该怎么办?
2.签订合同时需要注意哪些细节?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析5个分析)

陈冬萍
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:金融业
 
时间:2017-09-06
题目:定义范围

分析:项目范围说明书详细描述项目的可交付成果,以及为创建成果而必须开展的工作。项目说明书也是与客户就项目范围所达成的共识。因此,在一开始时,就应该与客户签订项目范围说明书,以防止后期客户不认可项目成果。另外,还应建立变更控制程序,当需求发生变更时,启动该流程来管理变更。

袁生
省份:浙江省
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2017-04-11
题目:以最简单的道理和客户沟通

分析:从自身和客户身上找问题:自身:对项目把控力度不够,无法把握客户的度。需要加强这方面的能力学习。需要让客户了解软件开发相关流程,涉及到需求变更后研发计划也需要做相应的调整,调整研发周期、延长交付日期、补充项目合同金额。

梁绒娟
省份:陕西省
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2017-04-06
题目:形成需求基线,并通过变更流程更改需求

分析:项目开始前先明确产品需求,并经过客户确认签字,形成需求基线,开发过程中如果客户提出新增需求,或者修改需求,则发起变更流程,并经客户确认.

杜小沫
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-03-27
题目:从内部完善合同和需求文档

分析:建议贵司从内部完善合同和需求文档(功能清单),避免客户一而再再而三反悔。如果写清楚了,需要增加需求,直接让客户签署变更或者新增功能。

王磊
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2017-03-25
题目:客户需求更改

分析:前期应该出一份类似于规格书的文件,与客户进行反确认
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