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刘羚 目管理者联盟 刘羚
【案例正文】
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干系人复杂的项目怎样管理
[姓    名]  张明 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2016-12-5
[所属行业]  综合应用 [所属主题]  项目沟通管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

  我一个项目,干系人十分复杂(客户参与人数过多,并来自不同公司甚至竞争对手),背景也确实较为复杂,一个月前项目遇到点意外情况停工20多天,经过艰难的谈判,按照我方原有方案复工了,客户也受到客户的客户质问,根本的主要原因由于客户方项目经理纠缠不清(我也多次多方求证过)并乱下指令,其为推卸责任,将水不断搅浑导致客户方三个主要成员撤换(有人说有点“杀人灭口”的嫌疑)

  我作为卖方PM经理自然受到challenge并私下要求将我也撤换掉,按照目前形势我只能“忍气吞声”,顺下这个台阶,否则此事赢了也是输了;但是我自己的项目团队有人惋惜、不平,同样认为客户推卸责任的说法“卖方PM技术不过硬”之类的是对的,进而有点challenge我的意思。

  <--我的疑问-->

  1、艰难的谈判也算成功,可必然导致客户承担大部分停工责任,客户如此反应也不足惊讶,可撤换重要客户成员,确实给项目造成一定的风险,如何应对?

  2、面对内部成员私下的“蠢蠢欲动”,实际仍作为PM的我如何应对?(给客户台阶是我换掉成为PM助理)

项目管理者联盟PMP培训
相关分析3个分析)

魏杰
省份:天津市
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2017-01-05
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分析:精兵简政,首先要旅顺上层关系,获得上层的支持,同时对项目人员进行考核和整改。分清厉害关系,而不应让闲人在项目过程中影响其他人的积极性。

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