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专家点评
高屹  目管理者联盟 高屹
【案例正文】
   周亮是G公司的项目经理,目前正负责一个客户定制需求的系统开发项目。这个项目涉及....[详细]
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04-12·老板总是不按计划行事,该.
04-03·该以哪个部门的工作为重心.
04-02·这两名程序员,谁更适合做.
03-30·派遣员工要转为外包员工怎.
03-26·职能结构太乱项目经理要如.
03-26·职能线管理模式向项目线模.
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·外包团队拖了项目进度,如.[1]
·这两名程序员,谁更适合做.[27]
·难缠客户的无理要求怎么处.[2]
·多项目资源不够如何顺利开.[2]
·80%的项目延迟来源于基础建[8]
·老板总是不按计划行事,该.[27]
·该以哪个部门的工作为重心.[18]
·当任务进展无法监督时怎么.[6]
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·派遣员工要转为外包员工怎.[3]
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·如何在没有测试的条件下,.[24]
·职能线管理模式向项目线模.[2]
·我为什么把火关了,一个职.[14]
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敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证
PMO应该如何更好的分配资源
[姓    名]  刘祥西 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2015-5-20
[所属行业]  综合应用 [所属主题]  项目综合管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

  我公司因为项目多的原因,进行了PMO建设,我是总负责人。职责就是对各项目进行项目指导与管理,在年初对各个下属现场项目经理制定了相应的绩效考核标准。考核指标主要包括项目实施周期、项目规范度、项目验收周期、项目回款周期、项目计划执行、项目问题处理清单、客户满意度、文档可操作、可以实施与维护等。

  但是随着项目的实施,我发现:在不同的客户现场,最终用户要求程度不一样。有的项目的客户要求非常严格(尤其是日企),对文档的质量要求,软件性能指标,安全性等方面,导致项目团队天天加班,团队中还群在抱怨的声音,当然也就有一些项目组不能达到考核要求。而另外的客户现场,用户要求指标不多,基本能过就没有任何问题了,项目开展相当顺利,就是完成系统的使用即可,在这个现场的项目经理,项目团队成员,对指标的考核都能完成得很好。

  在年终总结时,对项目经理又要进行公开、公平考核,面对如此的局面,作为项目总监的我该采取什么样的方式去考核天天加班现场的同事(他们的加班并不是因为他们不努力,不按照计划与目标执行,的确是因为客户要求太精益求精了。当然也有一些问题出在合同上)。而对于客户要求不高的现场同事,他们完成指标与客户满意度都可以。有时我在考虑通过一些其他的指标来考核,如增加项目难易度权重,客户反馈信息评估、现场核心问题解决数量,但有些问题非常难以量化,甚至会评估出现偏差,那会给项目经理考核制度带来更大的问题。

  那么我又该如何去进行考核呢? 如何分配更好的资源来处理哪些严格要求的客户?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析1个分析)

王凌宇
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2015-07-08
题目:可变的项目管理绩效难度系数

分析:1. 项目管理绩效考核中设置项目难易度权重或者难度系数,这个取决于你的绩效考核算法。2. 项目不同阶段,难易度权重会进行变化。3. 可以考虑定期进行权重评估。比如季度、半年等。根据你的项目经验周期来定。4. 设计绩效考核算法,能够对项目整个周期阶段的绩效进行汇总评估。
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