一、计划与决策

　　1.项目经理首先要去关注面、然后再去关注线，最后再去关注点。

　　2.项目经理接手一个项目后，首选要搞清楚的是为什么项目发起人或客户要做这个项目，而不是怎么做这个项目。

　　3.运营是流程性管理，应该中规中矩，项目是框架性管理，应该具有一定的灵活性和可变通性。

　　4.两点之间并非直线最短，项目经理始终要把握好原则性和灵活性两者之间的平衡。

　　5.项目经理是管理者，必须学会从“业务”的角度去思考和解决问题，而不仅仅是从技术的角度。

　　6.关于技术解决方案，聆听客户的，但不一定要照着做;因为真正的技术专家在项目团队里。

　　7.项目一定要做计划，计划的作用在于：一是计划可以对未来的行动提供指导;二是通过做计划这一过程中的缜密思考，对未来可能出现的情况所有准备。

　　8.项目经理应该以项目结果为导向，以项目建设过程为中心，以项目里程碑为控制节点。

　　二、组织与协调

　　1.在项目建设过程中，要有必要的仪式感，如召开项目启动会议、召开项目竣工会议等，通过形式保证内容，通过形式让大家重视。

　　2.决定客户满意的核心因素，不是你做了多少，而是你做好了多少。

　　3.客户满意度源自对方觉得好，而是我们自认为好。

　　4.即使没有能力满足客户要求，也需要给予适当回应。

　　5.一个项目，往往需要多个部门协同参与，流程和制度是各部门协同做事的规则，而良好的人际关系是各流程节点的润滑剂;缺少了“润滑剂”，项目就会容易被“卡”在流程节点上。

　　6.人之所欲，施之于人;“投其所好”，往往有利于解决问题。

　　三、领导与激励

　　1.选对人比培养人更重要;激励人比监督人更重要;了解人的优点比清楚人的缺点更重要;用好人比改造人更重要。

　　2.项目经理的成功建立在项目团队成功的基础之上。

　　3.以身作则，喊破嗓子，不如做出样子。

　　四、监控与纠偏

　　1.做项目，前期怕麻烦，后期更麻烦;如果在项目建设过程中，一定要和客户争吵，那么早吵比晚吵要好。

　　2.同样一个问题，早发现比晚发现，解决它的办法会要多很多。

　　3.当项目出现问题时，项目经理首先要做的事情，通常不是去解决问题，而是要评估问题对项目的整体影响。