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  麦肯锡笑话是咨询顾问的悲哀
 

最近看了一则有关麦肯锡的笑话,笑笑之余,做为咨询顾问,反思一下其实这是一种悲哀。很多咨询公司或许在走这样的道路,那些在这些咨询公司从事的咨询同行们,对这样的笑话或许感受更深。我们可以想象,笑话中的咨询顾问会是一种什么感受,这无疑于否认一个人的价值,而对那些视工作如事业,视工作如生活的人来说,这种否认无疑是最致命的打击。还是谈谈笑话本身的含义吧,这样或许能够让我们对自己所从事的工作有更为清醒的认识,也便于我们能够更加积极的进行调整与努力,毕竟公司是别人的,事业却是自己的。

麦肯锡的笑话

有一个老头,正在草地上放羊,忽然走来一个年轻人,年经人走到老头面前说:老先生,我可以为您服务,我将告诉您您的这群羊有几头,作为酬劳您需要给我一头羊。

老头还未作答,年青人就开始了工作,年轻人用notebook电脑无线上网,链接上NASA的内部网,调动低轨道卫星,把卫星遥感成像的图片再通过软件分析,数十分钟后,年轻人再次走到老头面前:老先生,您的羊群共有763头。说完后他抱起一只羊就要走。

老头这时叫住了年青人:年青人,如果我能猜出你就职的公司,你可不可以把酬劳还给我?可以,年轻人答。你是麦肯锡公司的,老头说。年轻人很惊讶,您怎么知道?

老头笑了:因为你具有该公司咨询人员的所有特点啊,第一,你不请自来。第二,你告诉我的分析结果是我本就知道的。第三,你抱走的不是羊,而是我的牧羊犬。

老头的三点其实说明了现在咨询公司的三个毛病,这三个毛病概括起来也可能归纳为咨询公司为什么备受质疑。

第一,你不请自来。这个看来是个不太要命的问题,本来嘛,积极一些或许是一种生存的需求。但是不请自来是不是正成为很多咨询公司的生存现状?为了维持运转,需要到处去拉项目,项目小了看不上,大了做不来。小公司不愿搭理,大公司又不被瞧上。所以不请自己至少说明在公司所从事的领域,还没有被人所认同,还没有赖以生存的核心竞争力。这样的公司其实是很危险的,公司没有安全感 ,员工更没有安全感。想想前几年雨后春笋般诞生的咨询公司吧,好象在一夜之间又都消失了。正好“轻轻的我走了,正如我轻轻的来”。

第二,你告诉我的分析结果是我本就知道的。这更是咨询公司的毛病,甚至是一种悲哀。我们有时候会怀疑自己所从事工作的价值。除了客户本来知道自己的问题,但是需要用我们的嘴说出来,需要用我们的手做起来之外,告诉客户他们已经知道的事情,如果是做为一种铺垫可以说是一种策略,但如果做为一种结果就是一种悲哀。不仅客户会怀疑你,员工会怀疑自己,公司也会怀疑自己存在的价值。

第三,你抱走的不是羊,而是我的牧羊犬。这更不用说了,原来自己的结论竟然是错的,连羊与狗都没有分不出来,又何谈正确的解决问题?或许很多咨询公司正在犯这样的错误,问题还没有搞清楚,就轻易的下结论了。咨询不能批量生产,不适合完全的标准化,必须结合客户的实际情况进行个性化的量身定做,做适时的调整才能长久不衰。

除了上述在笑话里所涉及的三个方面之外,我觉得这个笑话本身还有几点可以引起我们的注意。

首先,有些咨询愿意用复杂的方法将简单的问题复杂化。笑话中又是卫星,又是定位的,不就是数数的事吗,如此简单的事情,却搞得如此复杂。但朋友们,反思一下,为了彰显工作成果,我们是不是有时候会将简单的问题复杂化呢?在大道至简面前,我们有时候或许很难理直气壮。

其次,与客户共成长实际上是明智之举。笑话中,咨询顾问要求从羊中拿走一只做为报酬。这可以理解成与客户利润分享。这是一种至高的境界,也是很多咨询公司所欠缺的。为了那点咨询费用付出巨大的劳动,或许是很多咨询工作的生存现状。

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  Post  by  eeagel 发表于 2009/3/30 15:45:00

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