至于电商卖家来说，不管是做了8个月还是8年，要赢得转化率都是困难的。 但成功的电商不仅仅只是转化率，而是怎么让这些客户重复购买。购物车的放弃率一直徘徊在68％左右，所以你需要尽一切可能在获得新客户的同时让他们成为忠实顾客。 以下的的内容将告诉你如何做到这一点： 1、发送优惠码促进重复购买最有效的方法之一就是在订单中包含折扣优惠码。 根据一项大学研究发现，相比产品的特殊优惠，顾客更喜欢运费折扣。 这同时也是产生口碑的好方法，因为消费者可以把他们的优惠码分享给与他们的朋友用于购买。 2、在顾客生日当天提供优惠一个人在过生日的时候，朋友和家人都会簇拥在他身边，给他送礼物或一起出去聚会，其乐融融，在这一天他们会觉得自己很特别。 所以，你可以趁顾客生日这一天，向顾客发送私人的特殊优惠，作为“生日礼物”。顾客会比以往任何时候都觉得“有义务”在你的网站上进行重复购买。 3、在你所做的一切中灌输价值正如电商服务商Shopify的Tommy Walker所说： “如今的顾客是很聪明的，他们知道你什么时候想从他们钱包多挤出一点钱，所以你要重点考虑的是，你能不能为顾客带去价值？” “面面俱到地帮你的顾客得到他们真正想要的，并让他们感觉良好，这不仅能给你带来更多收益，也能使他们在长期内感到更满意。这意味着你需要向顾客提供个性化的体验、相关的建议、以及值得让顾客多掏一点钱购买的产品。” 4、用邮件发送个性化优惠推荐议产品根据顾客的购买历史，使用电子邮件向客户发送优惠产品是赢得重复购买最有效的方式之一。 当你在发这种邮件时，记得附上一些他们可能会一起购买的配套产品。 例如，可以在邮件里写道：“您最近买了一套彩色铅笔，现在您还需要一把铅笔刀吗？” 据近期的一份广告监控报告显示，个性化电子邮件的点击率平均提高了14％，转化率平均提高了10％。 5、不要忘记直接邮寄广告可能这种办法是有点过时了。但使用直接邮寄广告可以和那些推广邮件区分开。人们很容易忽略电子邮件，但却很难忽略通过直接邮寄发送的广告。 营销服务公司Epsilon一项令人惊讶的研究显示，从品牌传播的角度来说，73％的美国消费者表示他们更喜欢直接邮寄广告。因此，一个好的设计师很重要，因为直接邮寄广告需要引人注目的视觉元素来吸引客户。 6、向你的顾客表示感谢对你的老顾客说一声“感谢”几乎不用花费任何代价，但是这件事给你带来的影响将是巨大的。 这招看起来很简单，但它真的很有效，特别是对于小型卖电商家来说。 分析公司Kissmetrics报告称，4个顾客中就有3个表示，他们会因为积极的购物体验而选择继续对一个品牌忠诚。 给任何购买超过两次的购物者发送一个手写的感谢卡，并把它变成一个惯例。 感谢卡本身不需要真的用手写，但如果你在快递包裹里放张个性化的感谢卡，迟早你会看到成效的。 7、为忠实客户带去“独家”折扣每个人都喜欢得到特殊的VIP待遇。因此，你需要向顾客提供专享的优惠通道。在向其他公众提供优惠和折扣之前，先向你的忠实顾客提供独家优惠。 至少提前1至2天把这些特价优惠提供给你的忠实顾客，让他们觉得他们得到占到了一个大便宜。 8、为客户提供方便的贷款许多顾客正在寻找贷款的办法，以保证进行重复购买符合其每月的预算。这对那些精打细算但却不喜欢用信用卡的千禧一代来说尤为如此。 事实上，63％的千禧一代甚至没有一张信用卡。 为了再次赢得这些顾客，你需要提供备用的贷款方法，如每月分期付款，让顾客可以灵活调整预算。 9、对放弃购物车或潜在的顾客使用再营销针对那些放弃购物车的顾客发送再营销邮件，使用再营销展示广告、付费社媒广告，甚至是搜索广告，这能有助于你重新定位顾客。你可以用这些办法来向顾客展示他们留在购物车或可能会跟已买商品一并购买的商品。 此外，你还可以使用再营销，在顾客购买周期的最佳时机向顾客广告。 10、请求顾客提供反馈你并不需要进行全面的调查，因为这对消费者来说可能会感到厌烦。 但有些顾客愿意花时间提供快速的反馈。比如“很满意”的顾客和“非常不满意”的顾客。 借此机会解决那些“不满意”顾客的问题，耐心地去理解你的顾客，向他们展示你对他们的关注。 本文摘自雨果网 ……. 点击下方文字可查看相关新闻： 大货电商是蓝海，为什么你做的不够好？
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