41. 通过Email进行所有正式沟通 Email的好处是免得抵赖。但也要避免矫枉过正，最好的方法是先用电话和当面说，然后Email来确认。
从自身经历的角度谈谈企业信息化软件项目经理的能力和主持项目时应关注的问题和焦点，不足之处请广大同行指点，大家一起交流共同进步。
1.概述
笔者从2002年起参与过几个省级、地市级政府电子政务项目，并有幸担任项目经理职位。在笔者前期的项目经理生涯中，基本上处于“混沌”状态，客户招标书上注明“并联审批系统”，笔者竟然不知道该系统为何物，以至该系统进度拖延一年之久，不甚感慨！当然这也和笔者所在公司的管理制度混乱有关。
在售前支持阶段，主要的项目管理活动包括： 了解项目背景，参与项目技术方案的可行性评估； 估算项目成本，为项目报价提出依据； 根据项目方案和客户要求估算项目进度； 根据经验和项目具体情况，评估项目中潜在的实施风险； 参与商务谈判，为销售经理提供支持。
即使在最完美的条件下，管理一个软件项目也是很困难的。不幸的是，许多新项目经理实质上没有受到任何就职培训。这里有20个成功的管理经验供项目经理参考。不过，只依靠某一两条“妙计”，是无法顺利完成项目的。
1.定义项目成功的标准
