再谈产品经理的“角色定位”

　　为什么是题目命名为“再谈产品经理的角色呢”，因为在之前编写的《产品经理相关的系列文章》里已经做过角色的部分阐述，今天“再谈”的原因是基于如下的“小插曲”和自己的新近的一些感触，所以“再谈”。

　　小插曲：

　　最近跟一位朋友聊天时说到：“一位专业的HR,产品经理的角色问题”，，当他刚接触“产品经理”这个岗位时，感觉这个岗位很酷很牛，只要参与一下项目或重点产品，就可以提升产品的效益、并且可以随时退出。但当她深入了解这个岗位之后，给出了这样的回答：“产品经理这个岗位很苦很烦”。为什么她的想法会有这么大的差异呢?初步分析，一是因为随着她对于产品经理这个职位的理解提升，不同阶段会有不同的见解。另外一个重要的原因不是，“产品经理”这个角色真的很复杂，想当一位优秀或者合格的产品经理真的不容易。

　　基于以上的原因，今天想跟大家来分享一下，我对于“产品经理”这个角色和职能的理解。

　　角色一：扮演“产品规划”角色

　　曾经有这么一个案例，而且这个案例在大型的互联网企业是存在的。比如一个企业拥有多个特殊专业技能的岗位，如“信息架构师”、“交互设计师”、“数据分析师”“市场研究员”、“需求分析师”等岗位，那就表明产品经理的主要职责就是“规划管理”，而不需要去精通这些专业的特殊技能。但正是由于这些专业岗位的存在，往往导致产品经理无法实现“规划”。其一，各种角色经常会分布在不同的部门，产品经理会与项目经理一样管事不管人，导致产品经理对于这些角色没有绝对的控制权。往往会出现，内部专业人才无法管控。外部资源却可以高效的整合利用。其二，如果企业以市场核心，往往市场部门会比较强势，会“跳出来”去“干涉”或“抢夺”原本产品经理应该承担的工作，但因为市场部门对于产品规划的“业余性”，没有专业的技能和经验做支撑，往往会把产品规划得“面目全非，最终导致企业要为业余人员的产品规划的失败而买单，当彻底弄明白时，市场契机已经过去、成本也已经消耗殆尽，致使企业进入泥潭而无法自拔，这也是国内一部分企业的通病。

　　角色二：扮演“多面手”

　　真正意义上的产品经理，应该是一个多面手，他需要协调和整合多部门多岗位的资源来帮助他完成产品的目标。这些人员也不仅仅局限在公司的内部，也可以是外部的相关资源。但对于这个“多面手”的要求却是相当的高;首先，产品经理必须是专业技能上的“多面手”，从大的面来说，他必须既懂产品又懂运营，同时有市场意识、财务知识;细点来说，他对于“市场分析”、“信息架构”、“产品规划”、“产品设计”、“用户体验”等特殊专业技能要熟悉。国内有一些大型的IT企业采用了这种方式，有成功的也有失败 。成功的企业选对了人、失败的企业看走了眼。这种方式有一个最大的优点，由于担任“多面手”的产品经理本身的综合能力就很强，同时职业素养也很高，领导力也突出，所以企业的权限得到下放，由产品经理对产品团队实施全面责权管理，加强了对产品的控制，对于产品目标的实现起到了至关重要的作用。

　　综上所述，角色一在国内的企业沿用较多，问题也较多;角色二在国外的企业沿用较多。这与国内的企业特点也是相关的。国内企业的“辈份多、人情多、猜忌多”，很多时候不以目标结果为导向，而是以“三多”为导向，往往导致人才的埋没或“远走他乡”。

　　鉴于此，我的建议是：

　　1.企业高层领导必须要有产品经理的意识。

　　2.根据企业的特点，量体裁衣，不管选择角色1或角色2，都要选对人。

　　3.下放责权，“舍不得孩子，套不到狼”。

　　4.产品经理要学无止境，永远抱着谦虚学习的心态去进步

　　打杂也分“专业打杂”和“业余打杂”，我希望国内的产品经理们都成功“专业打杂”，为此，我们一起努力奋斗吧...

　　作者：修泽