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善于解决问题的人一定是对什么事情都可以得心应手的人,也是受大家所欢迎的人。只有更好的解决问题,才会对自己的生活以及工作带来相当大的便利,那么来看下如何高效地分析和解决问题:
一、清晰地陈述要解决的问题 清晰的陈述问题,就是在陈述问题时以客观的形式出发,你不带有建设性或者假设性。要具体的说明问题,不笼统的去说明问题,要有内容的去陈述,清晰的陈述才能更好的找出问题的关键所在。以决策者下一步所需的行动为重点,首要之务是对问题的准确了解。 二、分析问题 遇到问题就要去分析问题,首先定义问题,再将问题分成不同的部分,或者将大问题分成几个小问题,依依去解决,才能更好的解决整个问题。不同部分的问题可以按轻重缓急进行解决,工作责任分配到个人。 三、去掉所有的非关键性问题 如果第一时间没办法确定关键性问题所在,我们可以先去掉非关键性的问题。 比如,当我们不知道正确答案时,去掉错误的答案一样,采用排除法,这样才能更快的确定关键性的问题,并进行解决。进行一项比较难得问题分析时,淘汰非关键性问题是确定正确问题的关键。 四、制定详细的工作计划 提早做好详细的工作计划,遇到具体的问题,具体分析,我们可以使用进度猫甘特图来制作工作计划,工作计划要随着分析的数据修改,补充或者进行改善。 工作计划的最佳做法: 1、不要等待数据搜集完毕才开始工作 2、随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划 3、具体分析,寻找具体来源 4、同项目小组成员一起检测,尝试其他假设 5、有序地工作-使用80/20方法按时交付 五、进行关键分析 需遵循的原则: 进行关键分析的时候不要拘泥于数字,可以以假设和最终产品为导向。 可以经常反复的进行假设和数据分析。 需要尽可能的简化分析,分析前需要估算其重要性。 从专家那得到的数据,可以给出清晰的指导方向。 对于困难要有所准备,要勇于创新。 关键性分析尽可能采取小组讨论。 选择简单的问题解决方式。 六、建立论证 当陈述问题后,并将困难之处列出来进行改善,列出有可能解决问题的途径。下来就是综合调查结果,建立论证,并进行反复多样的论证,从而得出正确的解决方法。 七、执行方案 制定详细的执行步骤,保证每一步都可以执行并尽量能有及时的反馈。 比如一个项目,前期我们使用进度猫甘特图做好了项目计划,接下来我们要做的就是根据计划来执行,但是并不是只需要执行就行,我们要还要通过进度猫跟踪项目的进度,确保项目按计划执行,并且按时完成。 八、进行具体讲述 经过论证之后,就需要通过某种方式让这个论证更具有说服力,可以通过图解去说明:画出你认为正确的论点的完整结构,并以每张图表上方的讯息文字串成一个合乎逻辑又具说服力的论证。