复盘得出的结论是否可靠,必须在复盘的当时作出判断,一般来说可以通过4条原则来评判: ①复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上; ②复盘结论是指向人还是指向事; ③复盘结论的得出,是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问; ④是否是经过交叉验证得出的结论。 在复盘的时候,必然会遇到一个问题:复盘得出的结论,是不是就是真正的结论,有没有可能得出的结论是错误的,或者是偏离的? 这确实是一个很重要的问题,因为一旦不能确定这一点,就不知道复盘该在什么时候止步,是否要多次就同一问题进行复盘,连带着就是对复盘工作的重新评估:是否要继续往前推进,是否要继续探寻其他的可能。 我们进行复盘,是希望总结出真正的规律性的认识。这个目的就说明,当我们将复盘的结论归结在偶发性因素上,一定是错误的。如果复盘没有进入到逻辑层面,经受住逻辑的验证,则这样的复盘结论,一定是不可信的。 复盘结论是指向人还是指向事 复盘的结论如果是指向人,则很可能说明复盘并没有真正到位。因为复盘得出的是规律性的认识,而人则是具体的,各不相同的。指向人的结论,难以作为规律性的结论对今后的工作提供指导借鉴。 指向事,则复盘到规律的可能性更高。当然,这里的“事”,不仅仅是指某件具体的事情,而是人之外的事物。 外部归因的做法,容易将事情变得简化,甚至是引向阴谋论的方向。在团队复盘的过程中,如果是这种外部归因,复盘结论如果仅仅指向人,很可能会破坏复盘本身的运作,因为很多人会觉得复盘是公司政治,是寻找借口,而不是寻找解决问题的方法。则在复盘的时候,很多人可能会为自身行为寻找借口,这就将目光从找到事物规律上转移了,走上了岔路。 复盘的结论不是指向人,而是从事物的本质去理解和分析。这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。 复盘结论的得出,是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问 复盘得出的结论,至少应该有过3次以上的连续的why或者why not的询问。如果次数不够,也很可能意味着复盘没有找出真正的原因。 人的认识是有局限的,要穿越信息的迷雾,剥离表面现象直接抓住本质,想要一次就得出结论,除非是天才,否则就只能交给上帝了。 探寻问题背后的问题,找出答案之后的答案,这就是追问的目的。 多问几次,对于复盘得出真正的结论只有好处没有坏处。 是否是经过交叉验证得出的结论 用其他的事情交叉验证复盘得出的结论,可以为复盘结论的有效性提供一定的保障。 在法律上有个共识,那就是在审案的时候,孤证不能算数,必须是证据链才能够作为法官判案的证据。只有证据链,才能够避免作假的可能,环环相扣,才能说明事实真相。 用其他的事件交叉验证,也可以有效避免复盘得出的结论只适合特殊情况的现象。 交叉验证,可以在一定程度上降低系统风险,保证结论更接近真实。 得出结论并不是复盘的目的,复盘是为了对今后的实践进行指导,帮助我们在后面的工作中取得更好的成绩。上面的几条标准,只是让复盘的结论更加可靠,但并不能确保复盘的结论可靠,我们还应该在今后的实践中进行应用,根据应用的情况不断修正提高,最终获得真知。
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