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　　最近一些朋友见了我后，都会关心的说：“你瘦了好多呀，别让自己这么累，这么苦呀”，我说，是累，但是不苦，心里很甜。

　　做事情要具备：骡子性格与工匠精神

　　我是湖南人，大家总结湖南人的性格是骡子性格，我觉得这个比喻还是比较贴切的。骡子是一个很奇特的动物，能忍受围着一个点转上几百圈也不会烦躁，是最能忍受枯燥和重复的动物。所以骡子最适合的工作是拉磨，拉着磨转一天也不会有抵触情绪，世界上好像还没有其他动物能更好的胜任这个工作了。朋友们评价我是典型的湖南人骡子性格，所以以我自己的感受来猜想，骡子自己未必觉得这种重复和单调是件很苦的事，反而可能是很享受。

　　因为我自己的感受是，同时做几件事情时会感觉很痛苦，但是如果只让我做一件事，我可以很享受的把这一件事情坚持做一百次，一千次。做阅读器这个产品的过程中，我就是这样的。这两年无论我走到哪里，都会随身携带掌阅阅读器，每天乐此不疲的试用，想各种优化的点子，遇到问题，我就马上电话沟通，或者召集开会，反复尝试。

　　这个过程是重复和单调的，但是我很享受这个过程，在不断地去打磨一个产品过程中，你会看着这产品变得越来越好，就会很快乐，很有成就感。看过很多产品发布会，大家都会非常煽情的说自己多么苦，多么煎熬。我认为人一旦觉得一件事情煎熬，那就一定难以坚持，也难以做的非常出色，因为人的本能是趋利避害的。

　　现在人们都在说工匠精神，我跟同事们开玩笑说，没有骡子性格的人是不可能具备工匠精神的，因为工匠精神绝对不仅仅只是去忍受单调和重复，而是能享受过程。忍受过程，有坚强的意志可以做到，但要做到享受，这就和性格有关了。

　　做产品心里要记住两句话：“关你鸟事”和“关我鸟事”

　　当然，具备骡子性格的人不一定就会是好工匠。我认为工匠除了能享受这份孤独和安静，还应该能坚持自我。所以我们对产品团队一直强调两个词，保持自信和坚持纯粹。

　　这两个词很抽象，具体工作中到底要怎么做才能保持自信和坚持纯粹?我们发现有两句话挺管用的，如果产品经理敢于说这两句话，能从一定程度上保持自信和纯粹。第一句话是“关你鸟事”，第二句话是“关我鸟事”。这两句话没有任何攻击性和粗俗的意思。第一句话的意思是，当你面对各种噪音和质疑时，如何保持自信。

　　我认为做产品跟做艺术创作有相似之处，必须保持起码的自信，没有哪个优秀的艺术作品是在别人的指手画脚下诞生的。什么意见都听取的产品经理，最多做到合格，不可能做到优秀。对于外界的质疑和噪音，最简单有效的屏蔽方式是，在自己内心里说第一句话。

　　第二句话的意思是，在各种压力面前，如何坚持正确的东西。这个在现实中要做到其实挺难的。

　　我举个例子，全世界的阅读器都是6寸的，而事实上6.8寸才是最舒服的阅读尺寸，因为能高度还原纸书的版式。大屏幕看书更舒服，这一点是不容置疑的。因为我们玩游戏想要大屏幕，看视频觉想要大屏幕，看图片想要更屏幕，难道唯独看书时就不需要大屏幕吗?但即使是这样一个显而易见的优势，如果产品经理不能够坚持的话，很有可能大家见到掌阅的阅读器也会是6寸的。

　　这个过程我们经历过激烈的争论。采购的同事说，屏幕的供应商很少做6.8寸的屏，如果我们坚持做6.8寸屏，那供应商就得为我们单独定制，这样货源供应时间就没保障。相反，6寸的屏幕货源是现成的，供应时间有保障，所以建议跟其他家一样做6寸的就好了。这个理由很充分，争论了很长时间也不敢做决定，最后产品经理用这句话停止了争论：“关我鸟事，屏幕能不能按时供应是你要解决的，我要做的只是更舒适的阅读器”。销售的同事说，6.8寸屏的成本导致定价增高，这就意味着销售数量可能降低。所以销售建议做6寸屏，走低价策略，这样更好卖。

　　产品经理仍然坚持了这句话：“这个关我鸟事?我要做的只是更舒适的阅读器”。我没有夸张，现实中很多产品人员创新和改变的勇气，都被这样的压力所扼杀了，很多产品人员最后都没了自己的主见，盲目跟风。Kindle等产品所使用的6英寸，是十年前所定下来的尺寸，十年前这个尺寸算是大屏幕了。你想想十年前手机屏幕才多大?iPhone手机刚出来是3.5寸的屏，如果iphone到今天还是3.5寸屏幕的话，还有几个人会去接受呢?

　　一个电子产品十年没有改变，本身就是不符合发展规律和潮流的事情。所以掌阅在做阅读器这个事情上，一开始就想的很清楚，一定是做现在的阅读器所不具备的，去完善现有阅读器缺陷，一定要坚持做最好用，最纯粹的阅读器，要坚持做最简单的自己，绝对不盲目跟从和被压力屈服。

　　在产品销售的前五年，我们内部评判这款阅读器是否成功的标准只有一个，不是销量，不是利润，是每个月对新购买阅读器的用户做随机回访，只问一个问题，是否已将这款阅读器推荐给朋友使用：如果10个人中有8个人回答是，那就非常成功;如果5个人回答，一般成功;如果低于3个人回答是，就是非常失败。

　　今天我们的会议结束后，我请大家现场体验我们的阅读器，做一个这样的统计。这款阅读器是不是成功的产品，我们很快就能知道答案!我对这个答案非常的期待，也非常的有信心!

　　本文作者：李建华