项目管理者联盟 | 中国工程管理网 | 中国研发管理网   会员中心 资料库 项目管理者联盟博客 项目管理者联盟圈子

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

5月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

9月开课 | 网络班

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

深圳 | 北京 | 上海

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

项目管理者联盟论坛
价值源于交流与分享
PgMG认证
会员区:
登陆ID 密  码
功能区: 公告建议 | 帖子搜索 | 管理团队 | 荣誉版主 | 帮助手册






 项目型组织  项目管理  工程项目  科技项目  项目化管理  管理软件  资格认证  职业休闲
EPM体系与流程 综合集成管理 总承包管理 IT软件开发 项目型制造 P3E/P6 PMP | PgMP 职业发展探讨
组织与人力资源 进度,范围,成本 国际工程 生物制药 专业服务 微软PROJECT IPMP | PRINCE2 管理学堂
项目管理信息化 团队建设与沟通 房地产 汽车设计开发 生活项目 PowerOn专版 软考项目管理 英语角|读书版
多项目与大项目 质量与风险 监理与咨询 手机数码 文体娱乐 注册建造师 房车吃游
PMO建设与管理 采购与合同 工程设计 项目管理硕士 闲聊版|商务版
俱乐部北京 | 大连 | 福州 | 广州 | 杭州 | 南京 | 山东 | 上海 | 深圳 | 四川 | 天津 | 武汉 | 西安 | 郑州 | 申请成立 TOP榜精华 | 最新 | 最热 | 会员

版面信息

说明:联盟北京俱乐部会员交流区

本版版主

jackie91
登录:2013-9-24
次数:429
注册:2004-6-21
发帖:595
gale
登录:2011-9-28
次数:1138
注册:2004-5-14
发帖:1802

俱乐部导航

北京大连福州广州杭州
南京山东上海深圳四川
天津武汉西安郑州 

联盟·近期活动

NPDP新产品开发实战分享会-2017年11月25日北京举办
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-11-25
地    点:北京·
电    话:010-82273401-21
邮    件:club@mypm.net
项目组合管理及PfMP认证培训-[北京/上海,2017年计划]
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-12-1
地    点:北京 上海·
电    话:010-82273401-18
邮    件:pgmp@mypm.net
NPDP新产品开发实战分享会-2017年12月9日上海举办
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-12-9
地    点:上海·
电    话:010-82273401-21
邮    件:club@mypm.net

社区热点

敏捷项目管理( PMI-ACP)认证培训2
祝贺中海油胡雪峰经理顺利成为中国P
大型复杂项目管理PgMP专题讲座2018.
大型复杂项目管理PgMP专题讲座2017.
NPDP新产品开发实战分享会-2017年12
NPDP新产品开发实战分享会-2017年11
2017年度12月PgMP考试冲刺辅导班北.
《国际产品经理认证NPDP》北京班模.
NPDP国际产品经理认证培训【2018年.
PgMP认证培训18年4月5日上海开课

精彩专题

更多:

推荐信息

·项目经理沙龙俱乐部
·推荐项目管理公开课程
·联盟VIP会员服务
·联盟99元大课堂
·建造师课程辅导免费试听

社区圈子

PMP备考一簇
圈主:ztwjzzg
行业:工程设计安装

项目管理知识宝.
圈主:wenyu2010
行业:工程设计安装

软件项目经理水.
圈主:camer
行业:IT软件

管理者论坛
圈主:maurice9
行业:综合应用

IT项目经理
圈主:zhenjm
行业:IT软件

联系社区管理员

咨询电话 010-82273401/11
斑竹申请 admin@mypm.net

项目管理者联盟
版权所有 © 2003-2004
京ICP证070584号 
BBS业务许可2007第353号 
最佳显示模式:1024*768像素
项目管理与PMP认证
作为产品经理,我们该如何挖掘用户需求? [发表于 2016-8-20]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 2770   
该帖子同步发自圈子:北京项目经理俱乐部PMU-BJClub (访问该圈子)

  相信很多在互联网公司工作的朋友们都晓得用户需求挖掘这件让人头疼的事情。产品之所以会被生产出来,其主要目的,就是为了满足使用者的需求。而使用者的需求是什么?如何去挖掘这些需求?这些繁杂的需求中又有哪些是真,哪些是假等等问题,都是每一个产品/运营人员头疼的一件事情。

  一、需要与需求

按此在新窗口浏览图片

  通过这个图可以发现,用户需要分为5个层次分别是:生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我超越。需要不等于需求,需要是目的,需求是手段,一样的需要,会有不一样的需求。所以我们应深入挖掘并分析用户的需求与需要,产品既要满足用户的的心理需要,又要满足其实际需求。

  二、有那些挖掘用户需求的方式?

  (一)市场调查

  针对产品规划所需要的基础性信息,如客户的购买行为及对产品功能、价格、服务的期望等要素,据此设计调查问卷,并针对目标市场做抽样调查。

  (二)客户反馈

  所谓客户反馈,就是收集客户在使用产品中遇到的问题、意见抱怨。产品经理可以从多种渠道了解客户的反馈情况。

  (三)体验客户

  所谓体验客户,就是把自己当成客户,体验客户使用产品的真实感受。体验客户需要产品经理经常深入客户,去体察、跟踪客户应用情况。

  三、挖掘用户需求方法有哪些?

  我们常常要面临这样的困境:找不到合适的方法来挖掘用户需求?今天小编整理出了4种方法供大家参考。

  (一)头脑风暴法

  在收集产品需求的过程中,最常使用的是头脑风暴法。头脑风暴法的特点是让参与者敞开思想,集体讨论,相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷,引起创造性设想的连锁反应,产生尽可能多的创意,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴,最好对提出的设想逐一分析,找出解决问题的最佳方案。

  (二)创意分合法

  创意分合法是创意思维训练方法之一,由戈登(Gordon)提出,此法主要是将原不相同亦无关联的元素加以整合,产生新的意念、面貌。分为两种心理运作过程:使熟悉的事物变得新奇(由合而分)、使新奇的事物变得熟悉(由分而合),主要是运用类推(analogies)和譬喻(metaphors)的技术来协助分析问题,并形成相异的观点。

  (三)6W3H设问法

  面对庞杂的工作内容、不知从何做起时,6W3H分析法不仅有利于较系统和周密的思考问题,使思维具有条理性,也有利于较深入地发掘问题,有针对性地提出更多的可行性设想,帮助产品经理制定有效的目标。

  6W3H设问法试图运用增加、缩减、置换、颠倒、改变的设计概念,进行多维度、多层次的逻辑变换,形成丰富的创新思维。

  (四)属性列举法

  属性列举法即特性列举法也称为分布改变法,特别适用于老产品的升级换代。其特点是将一种产品的特点列举出来,制成表格,然后再把改善这些特点的事项列成表。属性列举法是根据设计对象的构造及性能,按名词、动词、形容词等特性提出各种改进属性的思路,从而萌发新设想的一种方法。

  关于需求挖掘,最后需要补充的一点就是,不管你是从何种渠道,用何种方式获取的需求,都需要先记录并整理下来,然后针对每一个需求去做一个细致的分析,看看这个需求到底靠不靠谱?对自己的产品是否真的有用?是否真的是用户想要的?与自己的产品契合不契合?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------
项目管理是最好的执行力
>>> 由论坛统一发布的广告:
楼主 美女约,不在线,有人找我吗?铁托


职务 无
军衔 主帅
来自 安徽省
发帖 1460篇
注册 2006-4-30
PM币 19114
经验 8355点

Re:作为产品经理,我们该如何挖掘用户需求? [回复于 2016-8-24]
受教
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?第五旋律


职务 无
军衔 三等兵
来自 湖北省
发帖 6篇
注册 2016-8-15
PM币 16
经验 11点

Re:作为产品经理,我们该如何挖掘用户需求? [回复于 2016-10-9]
不错
2楼 美女约,不在线,有人找我吗?dengchao123


职务 无
军衔 无军衔
来自 上海市
发帖 1篇
注册 2016-10-9
PM币 4
经验 8点

Re:作为产品经理,我们该如何挖掘用户需求? [回复于 2016-10-12]
最好是添加相关的实例。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Eagle&hawk 40.
Aggressive and ambitious with good outlook.
Good attitude to this world.
Leadership talent.
Effective and efficient if you put your heart into it.
3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?victoryang401


职务 无
军衔 三等兵
来自 广东省
发帖 3篇
注册 2010-5-9
PM币 14
经验 14点

Re:作为产品经理,我们该如何挖掘用户需求? [回复于 2017-2-16]
需要是目的 需求是手段
4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?黄鼠狼


职务 无
军衔 无军衔
来自 北京市
发帖 1篇
注册 2017-2-16
PM币 14
经验 6点

Re:作为产品经理,我们该如何挖掘用户需求? [回复于 2017-2-17]
恩 有道理 有例子更好了
5楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?DPEGWTX


职务 无
军衔 无军衔
来自 黑龙江省
发帖 1篇
注册 2017-2-17
PM币 24
经验 8点

Re:作为产品经理,我们该如何挖掘用户需求? [回复于 2017-2-17]
其实这个需求挖掘水很深!
如果有例子更好理解!
6楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?XM2017


职务 无
军衔 无军衔
来自 福建省
发帖 2篇
注册 2017-2-17
PM币 24
经验 11点

Re:作为产品经理,我们该如何挖掘用户需求? [回复于 2017-3-21]
老板说怎么做就怎么做
7楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?ncuzl


职务 无
军衔 三等兵
来自 广东省
发帖 4篇
注册 2010-8-23
PM币 14
经验 17点

Re:作为产品经理,我们该如何挖掘用户需求? [回复于 2017-3-22]
言之有理
8楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?bazheng


职务 无
军衔 无军衔
来自 北京市
发帖 2篇
注册 2017-3-22
PM币 6
经验 9点

共3页  97 [ 第1页 第2页 第3页 ] 8:
  
!  您尚未登录,不能回复主题。    现在 登录  注册
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
建设运营:共创时网络
版权所有 京ICP证070584号 BBS业务许可2007第353号