说从前有个地主,比方叫做黄世仁吧,家里条件比较好。 一天晚上出门,回来的时候发现钥匙丢了。 黄世仁很着急,团团转,有心回去找,可晚上太黑了,看不到地上的东西。不去找,让别人拾到了可不得了。 这个时候,邻居杨白劳凑过来问,“黄世仁,你怎么了”。 黄世仁说:“钥匙丢了” 杨白劳说:“计不记得丢在哪里了?” 黄世仁说:“记不清楚了,估计可能是掉在村头那个大树下面了,不过晚上太黑,看不到,没法去找” 杨白劳这个时候就说:“我这有一个火柴,就剩一根了,要不,咱们去村头大树,划着了找找看?” 黄世仁想了想,说“行” 若是两人去了村头大树下,划着火柴一找,找到了钥匙,黄世仁大喜,给杨白劳付了一笔小费。杨白劳算是做了一次成功的咨询服务,既给客户提供了价值,又挣到了咨询费。 但若是两人到了村头大树下,划着火柴一找,发现钥匙没有掉在这里,杨白劳就算是做了不成功的咨询,客户没有得到价值,不过这不妨碍杨白劳照样收咨询费,杨白劳有道理讲啊:“是你黄世仁说的钥匙在大树下,如今找不到当然不怪我,但我火柴已经划过了,你总要给我点劳务费吧”。 这里黄世仁就是客户,杨白劳就是咨询公司。两人的关系就是划火柴找钥匙。 要想找到钥匙,不但杨白劳德划火柴,黄世仁还得把钥匙丢在哪里自己记得清。 管理咨询的价值,就是一根火柴。
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