在我国我蛮佩服的是华为，华为现在排名是民营企业当中的500强的第一位。华为公司88年成立的时候只有6个人，24000块钱。现在这公司差不多有15万人，差不多有300亿美元的销售收入。今年如果超不多爱立信的话，明年能超过爱立信成为行业的第一名。我觉得这也算是中国人的骄傲了。我想跟各位说我在华为培训过差不多2000个管理干部，华为是把两门课作为所有员工都可以上的课，所有员工只有领导批准就可以过来上，而且从国外飞过来也有很多人。

　　一门课是英语，而且他们都有考核，如果你学了英语的话，公司给你免费培训的机会。因为华为是国际化的公司，他们考英语的话，是考英文考试，国际通用的考试就行了。认证一个英语水平的通用考试是，托福是用来考出国的，他们考的是脱业考试。脱业考试认证一个人职业能力，不同的岗位脱业到多少分，公司给你免费培训的机会。

　　还有一门就是所有人都可以培训的就是项目管理。我给华为几乎所有的部门都培训过项目管理课程，这里面不论职位高低，我上过员工当中有仅次于像李正南(音)这样的公司最顶尖的技术首席专家，也有一些刚刚进公司一年或半年的员工都有。

　　这个时候大家思考一个问题说，为什么项目管理会成为人人都会来学习的一门课程。我们先来看三段话，大家可能对为什么项目管理这样战略执行力，理解会更深刻一些。

　　项目管理协会主席说过一句话：“在当今的社会，一切都是项，一切也将成为像项”。这句话就要让我们思考一个，我们每一个人的工作到底跟项有什么关系?我要请大家思考一个问题：“我们每天24小时有哪些重复性或周而复始做的事情吗?

　　(学生：有。)

　　对，吃喝拉撒睡都是。这些在管理当中我们其实把每一个人每天的工作，包括他的生活和工作分为两大类。我们在做的一类事情是重复性的周而复始的，我们称之为英文叫operation(音)，中国叫日常运作。那么这些日常运如果作出了问题，会有什么问题大家想想?

　　吃不下、睡不着、拉不出，是吧!结果他也不用干别的事情了。所以日常运作，能够维系一个人正常的运转。但是大家有没有想过，一个人如果吃喝拉睡都没有问题，这个人也可能活得很不开心、很不快乐，就像人活得跟死的一样。是因为他们对人生可能没有任何的目标和期望，所以一个人他快不快乐，幸不幸福，取决于最后他有没有设计一些独特的目标和兴趣，满足自己的兴趣和爱好，并且能够实现它。大家想到没有，这些是不能靠日常运作来完成的，这个必须要靠项。

　　所以第一句话给我们揭示了一个管理学的理论基础，就是每个人的工作有两部分组成。每个人的工作都有两大部分，一部分是重复性的，周而复始的日常运作。还有一部分是为了完成独特的目标，有确定的期限，我们称之为项。每个人的工作有两部分组成它的比重或大或小而已，这是第一个理论基础，讲一个是微观环境，项当中跟每个人的关系。

　　第二段话我们来看，这是一位管理学大师叫TomPeters。当今世界有十大管理学大师，大家非常熟知的是德鲁克。还有一个TomPeters是挺有名的，他写过一本书叫《追求卓越》，还有一本书是《从优秀到卓越》，也是很有名的一位管理学大师。他本人不是研究项目管理的，他研究创新管理，但他给项目管理很高的评价。他说：“在21世纪项目管理将站在管理舞台的中央，21世纪将进入项目管理的时代!”我们将引出第二个管理学基础，就是整个公司的管理可以分成哪些组成部分。如果我们把一个公司的管理，大家可能觉得很多职能部门，每个企业都不一样。其实整个企业的管理可以简单的分成三个部分，我们来看第三段话。

　　有一位学者叫戴维克兰达说：“在应付全球化的市场流动中，有两个管理将起到关键性的作用。一个叫战略管理，还有一个叫项目管理。战略管理立足于长远和宏观，考虑的是一个企业的核心竞争力的问题。项目管理是实现一个组织战略并且支撑这个组织快速健康发展的主要手段和重要保证。所以我们说两句话，第一话叫“做正确的事”，第二句话叫“正确做事”。大家排一下顺序，应该谁在前面?先怎么样?“做正确的事”和“正确做事”应该选什么?先做正确的事，然后再把正确的事正确的做好，哪个是战略管理?做正确的事是战略管理，但有没有战略虽然很正确，但是由于执行不理想(音)的时候有吗?

　　(学生：有)

　　那这个时候如何正确的把事做好，项目管理关心的事情。所以我们把整个公司的管理分成三个部分，这是项目管理当中知识体系的一个理论基础，就是所有的管理可以分成三大类。第一是关系到核心竞争力的做正确的事，我们称之为叫战略管理。战略管理是要靠员工的工作来落实的，所以员工的工作我们前面分过了，员工的工作分两类：一类叫重复性的叫operation，叫运营管理;还有一类我们叫Project Management，叫项目管理。而且经过分析我们可以分析，只有项目管理才是真正实现战略目标的唯一的可行的手段。日常运营是维系组织的发展，所以项目管理是真正提升组织带来(音)项目能力。

　　因此我们要思考几个问题，这是这些年我做培训的一些感悟。在中国大家知道项目管理引入中国的时间其实大概比较短，大概是2000年左右，我去学习这个项目管理知识大概2001年，我02年考PMP证书。然后本身进入中国以来，PMP是一个国际认证，就跟托福和雅思一样，在全世界范围内认证一个人英语水平就是PMP证书。项目管理协会刚刚公布了一个数字到2011年，今年的10月底全世界考出PMP的人数大概是40万人。中国大概数字是4万人，占了1/10左右。

　　在这面有一个行政级别最高的领导，中国讲行政级别，这个人的级别有多高你们猜一下?在北京的话这个级别简直是，随随便便都认识个大官，所以级别可能在北京人看来不算什么。中石化的副总裁这个人名字叫张克华，他现在的名字还挂在中石化网站上面。中石化的副总裁应该是有级别吧，中石化的副总裁应该算是副部级的干部，一个副部级的干部有很多学校会送给他读MBA或NBA的机会，只是你过来读就可以了。他会自己去参加考试，跟普通人住在一起，参加国际认证的考试，最后把证书拿出来。当初我问你为什么学这个，他说我们公司不缺博士也不缺硕士，我们公司缺的是跟国际先进的管理方法和管理理念。所以在中国据我所知，可能考出行政级别最高的考生应该就是个副部级的干部，就是张克华。

　　中石油以前是在国外培训PMP的，我认识好几个这样的老师。我在广州…(7：39)培训中心的时候，他们每年派一个人去，这个人在差不多前后在美国学三个月左右。前后的费用加起来不算他的住宿和差旅费光培训费差不多10万元人民币。内部会派一些人出去培训。现在开始在国内内部有这样的培训了，每年我也过去上这样的课。

　　还有一门就是我们刚才讲的华为，华为公司是我们中国拥有PMP人数最多的公司。我们刚才讲过中国有4万个PMP当中，每十个就有一个华为公司的，好有趣啊!一个所有的国有垄断型大企业在拼命学者一门课程，而且像华为这样的民营企业，也是让所有员工在学习的一门课程，这门课程是一门什么样的课程。我相信大家可能会很感兴趣，所以如果问大家什么样的公司应该学项目管理，什么样的人学项目管理。我们刚才说过每个人的工作分为两个部分重复性的、周而复始的叫日常运作，非重复性的工作叫像。大家记不记得有一个北京公交公司的售票员，现在还有售票员吗我不知道。

　　学生：有

　　还有售票员。但是其实我们知道他们的岗位会慢慢的被信息技术所取代。我们得到一个结论说一个人在工作内容当中重复性内容越大的工作，这项工作越容易被信息技术所取代。取代不了的是什么?取代不了的是一个人独特的把事情做好的能力。所以有一个人叫李秀丽，他原来是公交公司的售票员，他是全国劳模。一个人最终能不能被提拔?李树立为什么能够脱颖而出大家想过没有，因为他的岗位是重复性很得高内容，他在重复性很高的工作岗位上，做出了很多人做不出来的一些独特的事情。

　　因此我们看到一个人在组织当中，他能被提拔的原因其实取决于他身上不是日常运作的能力，而是取决于他把独特的事情做好的能力，这种能力跟他在实现工作的目标和生活的目标其实是一致的。那么哪些公司应该学项目管理，我问问大家哪个国家项目最大，你们都会回答哪个国家?

　　学生：德国。

　　为什么?因为德国人最仔细，一个项目给你好几个;有人说美国，因为美国最发达;有人说…(9：46)，因为最落后;还有人说中国，那为什么，因为中国人最多。所以其实我们不在乎那个答案，我们在乎答案的原则是什么。那么原则是什么?

　　答案是中国最多，人最多。那这么讲…()，河南片多，因为人最多嘛。你们觉得为什么中国是世界上像最多国家，为什么不是因为人多，而是因为事多。中国每年的GDP增长我们国家有一个不低于多少的指标(音)算了吗?像美国和日本如果他们到3的话就已经很快了。中国这么庞大的经济体，我们的发展速度居然要不低于8，所以说实际上你们到国外去过就知道，各种日新月异到处都是工地，建筑今年去、明年去就完全新旧不一样了，这样情况在中国看得见。我去过很多国家，包括像金砖五国像巴西这些，我们都没有看到有这么快的发展速度，一会就拆了重建。可能在这样情况下，这们快的发展速度，每个国家发展的速度最快，这个时候它的经济总量很大，这个因素会觉得它项目很多。国内这样培训的时候我们也发现每一年去培训项目管理公司…(11：03)，但是现在培训项目管理最多的一定是这个时期发展最快的企业。

　　所以我们得到几个结论，三种组织迫切的需要项目管理：

　　第一，发展最迅猛的公司，它一定需要项目管理，它的发展速度越快就意味这个行业项目越多，发展速度越快，越需要项目管理。

　　第二，像华为这样的公司竞争非常激烈，…(11：30)早知道现在我们是跟这些行业竞争，可能当初我们不进入这个产业。但他们做这个企业不完全为了赚钱，华为华为，他们中华有为，他们是要有一种志向和报复的。确实像华为和中兴通讯这样的公司把世界上通讯的费用大幅拉低了。这个确实是为人类作出了一个很大的贡献。他们的行业竞争非常激烈，今年的项目管理大奖，去年颁给了“华为”，今年项目管理大奖颁给了“中兴通讯”。我作为评奖评委去中兴通讯内部考察过，包括他们向我们做一些汇报，我们也…(12：03)一个问题。在这种竞争极其激烈的企业里，他们会对所有的人力资源，所有资源调配和优化做的非常非常的仔细。所以竞争只有在非常白热化的组织里面，他们对项目管理的苛刻程度和成熟的要求会到非常高的地步。所以竞争非常激烈的组织，需要相会(音)。

　　当然我想说明一点，竞争不激烈的组织也做项目管理。我刚刚结束在澳门的一个项，赌场。赌场请我做学项。你们知道现在澳门赌场发展多快吗?我一直以为拉斯维加斯好象觉得是赌博最好的地方，现在澳门已经相当于三倍拉斯维加斯了，而且速度还在增长。澳门说，只要中国大陆放宽一点政策让中国人可以过去更多一点的话，他们还信心再往上增长。在这么快的发展速度下面，虽然它几乎是垄断的，当然竞争也比较激烈，但是他们对项目管理要求也到了非常苛刻的程度，尤其是在性(音)利用这一块。我到成都去过，今年到成都去的比较多，隐型战斗机轰炸机是军20是吧?他们应该是垄断吧，他们应该没有竞争对不对。他们没有竞争，一个没有竞争的组织他们也在非常热衷于学项目管理，你知道为什么吗?他们不符合竞争激烈对不对，那么一个垄断的组织为什么想学项目管理，大家想过没有?为什么他们说我们现在工作状态是5+2，白加黑，因为上面对我们的压力非常大，交付的压力非常大。所以他们虽然没有竞争，但由于客户的要求非常高，交付的压力非常大，所以他们也在非常认真的学习项目管理。所以三个原因三种组织会特别迫切的需要项目组织。

　　第一发展特别迅猛的组织，它的项目非常非常的多，它不满足日常运作，日常运作已经不能满足企业的要求;第二市场竞争激烈;第三客户要求很高，交付压力很大。满足三个条件之一，企业对项目管理就非常迫切。

　　因为时间非常短，只有三十分钟，我希望各位通过对课程的了解，项目管理最重要的四个核心要素，你们以后分析项目管理，就从这四个核心要素来分析。我们先来看一个案例：

　　如果这个周末在家里的时候，你和你爱人有三件家务要做。第一事你们要拖地，拖地要30分钟时间，你们只有一个拖板。第二件事情你们需要擦窗户，擦窗户也是30分钟时间，但是你们只有一个抹布。第三件事儿你们需要切菜，切菜也是30分钟时间，但你们只有一把刀。假设你和你爱人两个人做，没有小孩或老人帮你们，也没有保姆帮你们。那么这个时候这些工具你们也不能够破坏，你不能把抹布撕成两半，你也不能把抹布拿去擦地，工具不能改变用途，也不能破坏，这个时候请问大家完成这三件工作需要两个人工作多长时间?你们告诉我你们的第一感觉。

　　(同学：一个小时)

　　一个小时是我们的第一感觉，还有没有。一个小时就把三件事情分开来做，但由于工具受限制所以两个人干完一件事情以后，另外一个需要加班半小时，一个小时我们都知道。还有什么答案吗?

　　(同学：45分钟)

　　45分钟，这个答案是标准答案。但是45分钟怎么做，有讲究，怎么做这45分钟?

　　有人先活动拆开了是不是你准备拆那个活动，或者说你准备先做哪个。你不觉得这里面把任何一个活动拆成15分钟一段，组合一下就可以了，还是说虽然要拆开成15分钟，其实次序是有讲究的。你们想一想擦窗、切菜和拖地三件事情有先后顺序吗?如果有的话应该怎么排?因为擦窗的时候会有东西掉到地方对不对，会脏。或者说你切菜的时候也会有东西掉地上。

　　所以说里面是有先后顺序的，应该怎么样。统一把拖地放最后，然后擦窗和切菜放前面。这个男女差别有不同，可是女孩会心细一些。这个时候一般情况下会让女生去做切菜的工作，男生会把重体力活多干一些。所以这里面的顺序会有一个人比如说，女孩子先切菜切30分钟菜可不可以，这个时候男生就不能做30分钟了，男生还要……怎么样选一个?看看先后顺序啊，不能拖地，先擦窗擦多少时间，不能擦15分钟，擦半小时的话就跟前面一样了。它得先擦15分钟窗，然后停下来对不对?他为什么要停下来因为项目管理中最后项目的进展是取决于整个项目中最受限制的因素，这里面最受限制的因素是工具，所以我们围绕工具重新调整次序，我们干了15分钟，切完菜之后，老公就去拖地了。然后可以30分钟把地拖完，而这个时候他的爱人切了30分钟菜之后不是多了15分钟嘛，他把这15分钟拿来擦窗户，这样的话我们可以保证45分钟做完成，而且这个流程顺序是对。

　　项目管理中有一个标准的答案就是45分钟，45分钟体现了项目管理中一个非常重要的因素，就是做事的流程和程序。我们以前学过华罗庚一篇文章，叫《同案还》(音)对吧!早上起来洗练、shua牙、烧开水，聪明的小孩是先烧开水，然后再洗练、shua牙。笨小孩只有洗练、shua牙、烧开水。你发现做事次序不同，结果就完成不一样。所以项目人首先非常关心做事的次序和流程，因为叫…(17：08)，这是一个P。但是在中国啊如果你45分钟做完，肯定不会被提拔。有人说40分钟。怎么做?有人说分成10分钟一干行不行?把这件事分成15分钟一干，我们可以在45分钟做完。如果分成10分钟一干，或者更快一点。

　　看工作量三件事情工作量一共多少时间?90分钟，两个人干，平均多少钱。最理想的情况你合理安排工具就是45分钟，所以40分钟，10分钟一干，你们算一下，还不算。但在中国告诉你，就是比45分钟更短。所以你要45分钟干完，中国是不会给你提拔。在中国肯定是干得越快，最后被提拔。如果一个人最后事情做完结果还差不多，但那个人30分钟做完了，肯定他会提拔45分钟做完的人，有没有30分钟做完的人，有没有?你们知道30分钟做完，肯定不采用常规做法我们算过，理论上就是45分钟。30分钟怎么做?在中国所有事都非常…(18：06)。所以说刘老师不是说了吗，在中国其实小企业用不着学项目管理，关键是靠人，人的能力非常强;

　　上次我在…(18：17)上课的时候，有人上来说，我有一个要求，要求把按板放在窗户边上，听到没有，他把按板放在窗户边上，他就可以怎么样?他就可以一边切菜、一边擦窗。当然这个思路告诉我们，项目管理现在有一种非常重要的做法就是并行。现在并行的技术已经发展到极致了，什么叫极致。以前开发程序的时候先编程，然后测试对不对。现在怎么做，现在编程人做事的时候，测试人同时坐在他身边。他写一行程序这个测试人就看一行，然后这个时候问他：“你怎么回事啊，你为什么这么写啊”。很多人还要解释一下，很麻烦对不对。但是想过没有，这样等编程人编完的时候，测试也完成了。所以现在并行工作是项目管理中一种很好的做法，而且通过密切沟通和交流，会把本来我们很多认为应该按顺序做的事情，都同时进行。

　　但这样说我不赞成，为什么，你们也知道，切菜的时候擦窗户，这个时候会把擦窗户掉的东西都掉在菜里，我认为这样不好。这样虽然并行但是不能保证质量，这是项目管理中不推崇的。

　　但是后来有个老总他搞生产管理，他说我可以。他怎么做呢?他说我可以把那个按板(按板不是绳子吗)，把按板挂在脖子上，这样我就可以一边切菜一边擦窗户。然后这个时候剩下的两个动作当中，一边切菜一边做任何事情。这个时候剩下两个事情一个是切菜还有一个拖地，他分析了一下，拖地的动作单调，他设计好了拖地的路线，只要比较规整一点然后训练一个人，把拖把绑在腰上或脚上，这个时候就一边切菜一边拖。他说我拿一个灵巧点的员工，稍加训练，我就可以做到两个人，一个人同时做两件事情，半小时同时做完。周伯通，你们觉得金庸笔下的周伯通，两个手可以互补。所以中国从来就不缺能干的人。

　　30分钟能做完的人，无法用流程来解释，但在国内却不罕见。因为他靠的是个人独特的能力，靠个人出色跟独特的能力。你可以超越流程。我们记得以前跟卫浪(音)对抗我们曾经用过。因为项目观有一项技术叫工作分解结构。叫WDS。现在还有老一点的领导念成WPS。是以前一般…(20：39)。球果军(音)以前用一个人对抗了几乎一个帝国。这个时候中国从来不缺能干的人，从来不缺大将，所以我想培训师这个领域里面虽然出了培训师但都藏龙卧虎，大家都会有自己的独到之处。但问题是在于怎么样，刚才我们讲第一题思(音)流程的程序。第二个题思人的能力。第三在这件事情当中其实我们用了很多工具和方法。你分解的时候刚才为什么分15分钟一段，为什么不分10分钟一段，为什么不分5分钟一段，这是一个工作分解的问题。然后你在活动排序的时候，你怎么找到这个活动分析。

　　你怎么来合理安排工作。包括并行怎么样去抢时间。这些在项目工作中都有专门的工具和方法进行详细的描述。所以我们再讲到项目管理的时候我会给出四个要素，哪四个要素呢;刚才我们讲了一个PPT。第一P，people。第二个P呢，…(21：44) 。第三个T就是工具和技术，英语叫TOS(音)。所以简称叫PPT。还差一个我们讲四个要素，还有一个什么要素，上次在做题目的时候，其实还有一个答案，我们现在讲了一个答案，一个60分钟、一个45分钟，还有一个30分钟是吗?

　　上次还有一个答案，有一位老总站起来说，是清华大学总裁班的，…(21：52)在我们家做，这件事就得一个半小时，一个半小时工作。他说在我们家我从来不做家务，我老婆很心疼我，我爱人都做了，我爱人很心疼我。我说：“你干什么”。他说：“上网、看电视”。我也不会嫌他说你知道吗，如果周末的时候就我们两个，没有别人打扰我们，就我们两个人在一起，他难得了，做什么我都很开心。她我做家务，我也不会闲着。在这个时候我可以帮他捶捶背啊，说说话啊或者什么，聊聊天啊，这样一个半小时，两个小时可不可以。也可以，同样一件事，结果差距如此之大为什么?取决于什么?取决于我们所讲的所有的项目，项目不是最重要的。什么最重要?目标和方向很重要。所以四个要素，我们要SSPPT。S的英语叫…(22：48)，叫战略和目标。讲的简单一点就做这件事的目的和意义。你们同不同意，做一个事情的目的和意义是随定，其实往往不是那个执行项目人定的，不是项目负责人定的，而项目负责人往往按照自己喜欢的方式做项目，却把这个项目真正发起的目的和意图给误解了。

　　所以怎么样通过好的沟通和交流怎么真正了解做项目的意图，不过事情比较悲惨的是常常没有人真正确切的告诉你他们想要什么。我到迪斯尼乐园陪我儿子玩，今年十一长假的时候，很少陪他。这次十一长假我陪他到东京两个地方，一个是迪斯尼乐园还有迪斯尼海洋。那么东京迪斯尼你也知道，进去票价是一样的，就那么贵，你进去后就看你怎么玩。怎么玩儿?我查好了所有的资料，128页，全中文的，那么第一想法我是带他玩儿便这里面所有的人气项。我们要用玩儿世博那种方法，然后能够不排队的情况下用登记法。有些需要排队，然后把那几个时段排好，我把他带人气最旺的几个项目全玩遍。本来应该这么想，能玩儿多少项玩儿多少项。你们觉得是不是?

　　其实我的目的这次去玩，就是陪我儿子去玩儿。所以后来当我玩儿了第一个游戏项目之后，就是从十楼上鬼屋，就是鬼屋惊魂、电梯惊魂，你猜到什么意思吗?十楼高，就是自由楼梯。就是飞机空中遇到气流一样，垂直落体，从十楼到一楼。当然所有人都会惊叫是不是，而且还有很多花样，有鬼啊，一会上去，一会下去。所有人气项目，就是那种心跳和自动下体，我其实很不喜欢，但是我要陪我孩子，我必须这样做。日本人很会赚钱，他们会在你这个时候，拿一个东西拍你，只有它拍到，我们拍不到。然后你出来的时候，能看到你很可怕的表情，然后他就管你要钱，200或300块钱。

　　你知道吗，在那个时候所有人从十楼掉到一楼的时候，我相信没有人不尖叫，因为我看到照片所有人都在尖叫。因为只有我跟我儿子两个人惊叫表明不一样，为什么呢?因为别人是睁着眼睛叫，我跟我儿子闭着眼睛叫。我说其实你也不喜欢这个对不对，后来他说可以不玩儿呢!他问我可不可以不玩，我才知道他跟我一样，他其实很不喜欢这样失重强项，后面那些十大人气项目都是那些失重管理强项，后来我就问他你为什么不根我说。所以你们同不同意，很多时候这个目的、方向和目标，那些发起项目人他不一定会直接的告诉你。所以这个时候需要我们项目不断的进行沟通和了解，所以项目管理中如果今天课程讲完了，你们要记住项目管理最重要的四个要素是什么，就是我们说个SPPT，所有做项目的时候，围绕这四个方面来做分析。

　　我们讲一下这个P，所有项目管理当中我们把除了你的专业技能以外你的项目管理有关能力我们把它分成六类。前面三种称为…(25：50)后面三种称为：(25：52)。跟项目管理最直接有关的，我们看到所有项目管理知识体系和标准，你最后去发现归纳出来说，包括我们大公司跟高层在交流，包括我们在一些外企当中做一些沟通，后三种能力是项目管理非常实行的硬性能力。

　　一种叫计划分解能力，你们可以记它有一个非常重要的工具和方法叫工作分解结构，叫WBS。有人为结婚做了14页的工作分解结构，细化到婚车是什么颜色，捧花是什么类型的花儿，各级写的都非常清楚。工作分解结构把一个复杂的问题复杂化简单化，那这个时候你碰到一件复杂的事情的时候你可不可以把一件事情充分做到一个分解。

　　第二种叫绩效分析能力。你可不可以看到一个在一个项目当中，如果高层这个时候只有两分钟了解这个项目状态，你能不能在每个礼拜提交给高层那份状态里面，你就花一分钟到两分钟时间，那他准确了解这个项目情况。绩效分析当中项目管理过程有七个指标，要监控项目的七个指标，然后国外的公司用什么方式来表示呢，用红色、绿色、黄色来表示，一目了然。一分钟之内就了解项目的基本情况，绩效分析的能力。

　　第三个我们讲是叫风险管理。这都是属于项目管理中非常重要的知识点。这三种叫应急能力，前面三种叫软技能，英文叫领导力，英文叫…(27：16)。在拼部当中对领导力的定义有12个字，英语叫…(27：28)，叫词名方向。第二句话叫…(27：24)叫动员人员。第三句话统一意思。那么这个时候指明方向、动员人员、统一意思我们叫领导力。还有一种称之为影响力，影响力在项目管理中强调的不是一个人的法定权利，它指的是一个人身上除了法定权利以外除了奖励和惩罚权利以外，你能够影响他人的权利，这个把它称之为专家权利，人格魅力。

　　还有一种叫参考权利。这个时候我就不一一展开了。包括沟通气场里，包括李刚讲的谈判能力都是在项目管理当中的这一块都是有交叉的。那么这是这几块能力构成的人的素质和能力。但不能我们现在发现一个公司有非常优秀的项目经理，并不等于它有卓越的组织绩效，小公司可以，如果公司大起来之后，他开始关心说，我们为什么有了优秀的项目经理，他们干的活单个项目都不错。整个组织项目绩效会受影响，因为项目管理当中任何一个项目的成功除了优秀的个人能力之外，它还取决于一个组织绩效能力的提高。

　　所以，在项目管理知识体系里面它专门有一个标准叫OPM3，叫组织项目管理能力的成熟度。在这个模型当中，它会详细的介绍在项目管理里面，多个项目怎样管，资源怎么分配，这个加项目组合的管理。然后在项目集群的管理，多个有关联的项目如何进行管理。这个有47个过程。还有单个项目的有42个过程。那么在这个过程当中，我们在学习项目管理过程里面，把这个流程进行归纳和提高，这个时候我们就能形成在项目管理当中我们讲一个人的发展怎么样提高。还有一个是整个组织的项目管理的进程如何进行，从通用术语到通用过程，到建立统一的方法。到最后的企业形成好的项目管理的基准。到最后做持续的改进，这些有一个企业当中持续的过程。

　　个人的项目管理能力提升，现在我们知道有PMP考试，这是一个全球认证，像托福考试一样的那是提高个人能力。这个是…(29：38)澳门赌场做完之后，他们在这个在行业排到了前三名。做了一个(29：39)测评，测评我们公司的项目管理目前处于什么状态，我们现在有哪些差距在下一步如何去改进，那么这些是在组织层面内有一个提高项目管理能力的方法，项目管理当中差不多有一套很成熟的体系。今天因为时间就不展开了，这里有一个非常详细的从战略从战术到组织极小到资源建设，然后测评出差距之后，在然后如何去把这个行业这个组织去提高自己项目能力的方法去做一个改进路径。

　　最后我在操作一分钟时间把整个从个人能力提升到整个组织能力提升的步骤向各位做一个介绍。先有流程还是先有人?大家回答我。肯定是第一步先寻找英雄，所以任何一个行业的确刚才老师说过，中国目前的环境下西方的管理很多使用大型的企业，所以中国的管理最主要的是找到合适的人，找到合适的人的下一步，很多人让英雄干活去了。

　　下一步很重要的我们认为其实人让这些英雄统一思想，让他们知道项目管理是有一套很成熟的方法和体系的，无论对于个人能力提升，还是组织能力提升，是有一个具体的衡量步骤和手段的那目前国内没有意识到这一点，很多公司已经开始认识到培养人是有方法了，建立体系也是有方法了。所以下一步我们应该让这些英雄学习好的统一的思想。

　　第三步，最终还是要建立以业绩为导向的考核模式，所以第三步我们称之为突出业绩，所有的考核必须以坚固为导向，不能以建立在和领导的关系好不好为导向。等到这些英雄通过学习好的理念和方法，在我们公司出色的完成了只有在我们公司才有的项目的时候下一步很重要我们必须要把根据他们的做事的方式把好流程规范整理出来，天才是可遇而不可求，但是能不能把天才做事的结果能够总结成流程让普通人也能做好，这一步很关键，所以下一步就是建立流程，建立流程规范，在项目管理中，我们前面看到了，多个项目管理和单个项目管理都有非常清晰的和完整的流程规范。那我们需要根据企业特点来定制流程规范，但是你知道为什么很多人不愿意贡献出来吗?

　　看过鸿门宴的同学都知道，最后刘邦把江山打下来之后，该杀的杀该挂(音)的挂，所以总有一句话说量筒藏构图碰，我要是都贡献出来了，我还有什么价值。一个企业里面你到底是根据结果来考核人还是说你最好要提拔和缙绅人才的时候你是通过什么方式，你是在通过什么?你在通过一个好的人才竞争机制，不光是提拔那些能够做出结果的人，而且要提拔那么能做出结果同时能建立流程的人。所以当我们能够把人才好的竞争机制引入之后，整个公司加上流程规范加上考核跟人才的竞争机制，我们能形成一个公司统一的项目管理办法。

　　那么有一个统一的好的项目管理方法之后我们甚至认为以后一个企业的管理梯队一个企业的管理人才它都是从项目中产生。…(32：38)要提拔的话，就要先到基层去。现在越来越多的公司有一个想法，就是有一个做法好的实践。如果一个人要被提拔，他必须在这个公司有关的重大项目当中，必须表现很出色才能被提拔，因为这才体现出来组织未来领导人所需要的技能。当然最后一步这个企业最终还是要根据战略不断去优化流程和持续改进，因为最终一些企业战略在变、市场在变、客户的需求在变、市竞争对手也在变，所以最后他要围绕这个企业做持续改进。所以整个项目管理大的流程和方向就是围绕这两个体系来进行的，围绕人的方向来做的话，越来越多的推向与我们称之为心灵成长。内心越强大的人越适合去管理项目，因为这时候他只要处于必要的工具和技术，在人的那一块软起的那一块就可以成长起来，但在组织层面，中国尤其缺少在组织成面测评一个组织的项目管理条件能力提升一个组织项目管理的系统方法和科学。这节课今天来不及展开，但是我要告诉各位，无论是提升人的能力，还是提升组织的能力，都已经总结出了非常成熟的规范和方法。个人能力当中PMP考试算是一种类型之一，那么组织能力当中像目前全世界唯一就一种标准叫OPM3叫组织项目管理程度模型。这些对于整个组织能力提高非常重要。只有个人能力和组织能力都提升了，这个时候这个公司的战略才能真正落实，这个企业的成功才会从偶然变成必然。

　　所以我希望大家能够通过这个培训，大家能意识到项目的成功不是偶然的，它是有一定必然的规律的。这个时候怎么从人流程工具，从组织个人能力和组织能力建设找到正确的方向和路径，这个时候是我们要思考的问题。我们把每一个项目的成功从偶然变成必然了，那么这个公司的成功就会从偶然变成必然了。所以我也衷心的祝愿各位，其实这个项目管理可以用在生活当中。无论是生活中的项目还是工作里面的项目，我们都希望各位的成功能从偶然变成必然。所有的录像内容在搜狐言堂其实都有涉及。有三堂课，大家可以去看一下。谢谢各位。