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产品经理如何打破和设计师的沟通囧境?

作者:刘羲   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2019-6-12   点击:2392   【收藏本文

项目经理博客

  如果你选择做产品经理的话,一定要学会如何跟设计狮沟通,否则这职场的日子将不太平,争吵绝对少不了。

  就在这几天,我又和设计师吵架,吵到半个公司都知道。设计师一直在强调自己很用心的设计,这个颜色和风格很高端;而我觉得不适合,这设计无法体现产品的内涵。工作协作间彼此最怕是不能达成共识,而且双方不妥协,就像交集的绳子打上死结,进退两难…项目管理者联盟

  于是我开始反思,整个争吵的发生过程,产生争吵的原因是哪里出现思维冲突了?为什么沟通如此低效?理解是基于同理心,那么我尝试站在各自的思维逻辑,跳出来分析产生分歧的原因。项目经理圈子

  一、你了解设计师这个职业吗?如何和你的设计师有效沟通?

  我曾经与导演、设计师等这类从事艺术创作的人长时间打交道,他们有才华、有见地、热爱生活,由于经常要创作不同行业的作品,因此也要涉略不同领域的知识。但这类人其实大部分都有个通病,那就是追求艺术的烂漫却不懂得自我时间管理!项目管理者联盟

  这其实与艺术创作的工作属性有关,在KPI考核中,我们很难去量化标准,它不像业绩指标那么明确,一般只能描述属性,最后定稿质量就根据上级满意度和客户满意度去考量,而往往争吵的冲突点便在于作品质量!项目经理博客

  Ta觉得很满意了,把付出了很多心血的成果给你看后,你却觉得不好看,让Ta重新做,也许Ta接受了,但是心里就在这一次不通过也开始积攒不满、不服的情绪。转自项目管理者联盟

  设计师经常在改改改中加班,但似乎从来没改好……项目管理者联盟

  再有,其实设计师都有不同擅长的领域,比如有些设计师对产品的品牌VI非常有经验,所以对Logo设计、产品UI的色彩搭配等定位,有非常精准的判断。显然,这种老手对不同行业在色彩定位的认识上,有自己的思考和累积。又或者是网站UI设计,有的擅长于公司门户网站,而有的擅长电商站点或SNS站点,所以找合作的设计师,多了解下Ta过去的设计从业经验、看设计作品也是非常有必要的,毕竟从效益合作最大化上,找对人便做对事,节省不少时间。项目管理者联盟

  有了对设计师这层基础认识后,也许对我们与他们在工作上的沟通,能节省时间,加快决策。那么具体有哪些沟通技巧呢?项目管理者联盟

  1、你得培养自己正确的审美观,最好能懂得色系原理和绘图技巧。club.mypm.net

  有很多专业人士,包括设计、运营、编程等,都觉得自己比非行内的人士牛。比如,设计师会莫名其妙的有种优越感,觉得自己积攒了多年的绘图基础、设计构图经验,经常接触行业设计作品,所以自个儿在这方面肯定比一般人牛(我现在合作的设计师就是这样,她总是觉得自己采用的色系都是很高端的- _ -)…但你却不认同他,怎么办?项目管理者联盟

  首先表明坚定的立场。如果你有审美观,内心便会非常笃定自己的感觉是正确,连自己这关都过不了,投向市场用户也不会喜欢。而这UI设计恰恰又决定产品的形象外观,非常重要,因为有时候用户觉得产品不美观连用也不想用了。项目管理者联盟

  然后可以尝试进入Ta的专业语境去跟Ta交流,比如构图是否大方、简洁?色系是否符合产品调性,给人感觉是冷淡还是积极向上的?这样设计的意义在哪?传递出产品的文化内涵了吗?给Ta一个阐述设计思路的机会,如果你不认同Ta的观点,但又说服不了她,多问问身边人的感受,如果多数人都觉得有问题,那便证明你是对的,这样做胜过两人无意义的争吵!项目管理者联盟

  2、尝试阐述设计作品的使用场景、面向对象,以及看似无关的业务流程。项目管理者联盟

  设计师的工作需要灵感,如果Ta对这项事物有自己的见解,那是最好的。但往往接到任务时候,他们脑海是模糊状态。你可以尝试引导,阐述下产品的使用场景,商务的、休闲的、专业的,还有面向人群是年轻人、老人还是小孩,怎么用?需要起到一个怎样的效果?项目管理者联盟

  总之,信息越具象化,Ta们的认识越多,设计方向感便越强。而且在你和Ta的沟通过程中,Ta会产生同理心,去为多方立场考虑。项目管理者联盟

  3、你的设计师也要有正确的项目时间观。项目管理者联盟

  正如刚刚所说的,设计工作的伟大之处,是把只可意会不可言传的东西“形象化”,让用户看了就产生不同的情、欲效应,达到商业目的。而这种工作的属性常常含有揣摩、探索的过程。项目管理者联盟

  因此,我想说的是,当产品经理给了一个方向后,设计师的施展空间还是在一个领域而不是一个明确的点。产品经理在传递任务时,提前说明这项任务的紧急程度、优先级以及Deadline,称职的设计师则要在最迟交稿时间提前3天提交初稿,预留这3天以防需要修改。这种时间观要在工作交流中,多次暗示、渗透,避免无休止的修改,打疲劳仗。项目经理圈子

  二、团队角色中,作为产品经理,你要饰演哪一个角色?项目管理者联盟

  在职场上,其实每个人都有两个身份:一个是他的工作职能,另外一个是他的团队角色。如果在一个部门中,你只遵循岗位职责却没有自己的团队角色,那就像是舞台上一个无足轻重的布景,如小树、小花或石头。项目管理者联盟

  什么是团队角色?你可以理解为:个体在群体内的行为、贡献以及人际互动的倾向性。可以以一张图来理解:项目管理者联盟



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