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如何理解“技术引领”

作者:乔东   提交人:qiaodong[乔东]   属性:提交人原创   发布时间:2019-1-10   点击:79   【收藏本文

项目管理者联盟

  “技术引领”,是一句很时髦的话,被用在各种各样的场合,由于太过笼统,各人理解也不尽相同。本文中只讨论特定语境下的个人理解。项目管理者联盟

  确定语境项目管理者联盟

  科学技术是第一生产力,新技术可以引领产业结构的调整,可以引领资本市场的投资方向。而我们这里则是在讨论那些依赖技术手段开展非IT业务的企业中(IT只是实现业务的手段,不是获取主营业务收入的产品或服务),业务与信息技术之间的关系,所以我们这里的“技术引领”,是指信息技术引领业务创新,简单的说就是“技术引领业务”。我们将话题聚焦于此。blog.mypm.net

  为什么会提出“技术引领业务”的问题项目管理者联盟

  “技术”最早就是计算器、计算能力很一般的计算机,也只能解决传统计算工作量的问题,能够提高人工工作的效率,模拟替代手工的一些计算操作,典型的就是初期的“会计电算化”,这个时候信息技术就是一个模拟人工操作方式、提高人工工作效率的工具,对业务本身没有实质性的改变。项目管理者联盟

  在网络通讯和集中计算的能力都有了巨大飞跃的今天,技术的变化已经从量变到了质变,原来由于通讯条件和计算能力限制而必须分散、低效的处理方式,被逐步转变为集中、高效的处理模式,信息处理的地域限制被打破,信息高度流动和共享,信息不对称在减少,使得银行的风险审批可以全国集中到总行,可以全球二十四小时处理业务,政府跨部门的服务可以一站式完成,以前只能串行的书面审批流程也可以并行进行,滴滴更是直接连通了供需双方的信息交流。项目管理者联盟

  信息技术改变了信息架构,从而改变了管理方式,改变了市场结构,改变了客户行为!这种改变来得太猛烈,传统业务领域的业务人员明显感到力不从心,在这种情况下产生了“技术引领”的说法,强调新技术对传统业务带来的冲击,强调要充分利用新能力、新工具来再造业务模式。项目管理培训

  所以此时技术人员就因为懂技术而有了更大的话语权,业务人员对技术人员的依赖性变得很大。但是,“技术引领业务”,并非是技术部门人员引领业务部门人员,两者有着本质的差别,而是新的技术能力引领业务能力的发展创新,如果业务人员也懂得如何运用新技术来改造业务,也仍然属于“技术引领”。项目管理者联盟

  哪些环节可能需要技术引领项目管理者联盟

  由于对技术引领的理解不同,对于业务与技术之间的关系理解相异,也带来了一些困扰,业务与技术到底应该是怎样的配合关系?我们来看看需要涉及到业务与技术相互配合的一些主要环节:项目管理者联盟

  (1) 在战略规划层面。由于新技术对信息结构具有巨大的影响、甚至是颠覆性的。这个时候技术一定要起到引领的作用,要带领或引导业务方向能够跟上新技术的发展趋势,能够运用新技术提供的业务能力,这甚至可能导致流程重组、企业再造。PgMp.mypm.net

  (2) 在产品设计、业务流程设计层面。业务与技术主要是合作关系,对于市场、经营管理的把握还属于业务范畴,技术作为实现业务的一种工具被使用。在业务产品的设计过程中,如何充分发挥工具的作用获取最大的业务价值,这确实需要业务与技术双方的密切合作。在业务人员还不能掌握“新”技术的情况下,往往确实需要一些“技术引领”的作用,由技术引领业务,通过一些示范项目,使业务人员深入的理解、掌握新技术的特性,学会如何运用这一工具。一旦业务人员掌握了这一工具,以后仍然会回到业务引领的方式,业务与技术仍然是合作关系。项目管理者联盟

  (3) 在业务需求的技术实现层面。也就是常说的应用开发当中,技术实现就必须要服从于业务需求。哪怕产品设计中是技术引领所确定的业务需求,在实现阶段中也不能擅自进行随意调整。对业务产品的设计、需求的确定,都应该主要是在产品设计阶段,而不是实施阶段,把两个领域的问题分开,会更容易看清楚,也更容易有针对性的解决。“三边”、“六拍”项目是所有人的噩梦。pmp.mypm.net

  技术引领中的角色转换项目管理者联盟

  说到“技术引领”,自然也要提一下FinTech。清华大学五道口金融学院院长吴晓灵曾表示:互联网金融与金融科技的本质都是信息技术在金融领域的应用,信息技术在金融领域的应用不会颠覆金融的本质。技术可以改变市场结构、运营模式、操作方式等,但是未必能改变业务的本质。因此,在具体业务领域当中,“技术引领业务”也需要明确所针对的问题,并不等于技术可以全面替代业务。只有把新技术的“能”和“不能”都理解了,才能正确运用新的技术。项目管理者联盟

  技术人员扮演产品经理角色进行产品设计,与技术人员作为工程师角色的技术实现工作,两种角色不能因为都是技术人员参与而混同起来,这是目前经常能遇到的问题,其实就是不能正确理解、有效区分业务与技术的各自目标定位,不能清醒认识两类岗位的角色差异。业务人员不理解技术是个大问题,但是技术人员不理解市场和业务是更大的问题。在业务人员不能正确理解技术工具的能力时,技术人员要挺身而出来补位、引领,但此时一定要清醒的认识到自身角色的变化,从业务的本质出发,尽可能按照应有的市场思维、业务思维来引领业务,千万不能一味的强调技术思维,想当然的对市场、业务问题指手画脚。隔行如隔山,术业有专攻。社会化大生产就是要分工与合作,即使是在IT行业当中,商业领袖大多也不是技术专家。项目管理者联盟

  火枪、飞机、航母、导弹,一次次的武器创新刷新着战争的方式,但武器专家并没有成为战争的指挥者。在汹涌的创新大潮中,技术人员要真想脱颖而出,要引领业务创新,就一定要做好角色转换。没有做好角色转换的“技术引领”,很可能会误入歧途。项目管理者联盟

  最后再举一个本人的亲身经历。本人作为项目经理,亲身经历了国内第一个网上银行、第一个CA认证中心、第一个银行卡支付网关等服务系统的建立与推广,当时有条件上互联网的家庭还寥寥无几,也没有IE浏览器,绝对是属于技术引领。也有过短暂的自我膨胀,但是很快就接受了这样的思想,“eBusiness”的核心还是Business,e只是手段。到了今天,互联网技术的商业特性已经被广泛理解,基于其技术的业务创新层出不穷,各种新的商业模式不断涌现,甚至“互联网+”都被写入了政府的工作报告。项目管理者联盟

  技术确实是第一生产力,在新技术出现的初期必然要通过技术人员的补位、通过技术引领的方式进行示范使之得到普及,但在得到普遍认知之后,技术成为了大众化的成熟工具与手段,就必然还要回归到业务本身的商业规律,只是此时的业务已经不是那个旧的业务模式了,而是懂得如何运用新技术手段的“新”业务模式了。项目管理者联盟

  文章首发于乔东老师个人微信公众号:IT管理工匠,专注于IT管理的理论与最佳实践,不断提升IT管理“工艺”,欢迎关注交流。blog.mypm.net

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