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沟而不通?还得“对症下药”

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2018-11-2   点击:20632   【收藏本文

  有人的地方就有江湖,其中的利益和纷争是人在江湖躲不开的两大主题。一个项目会涉及多方人员,有着不同的目标和利益,因此而产生着层出不穷的工作纷争、利益冲突。项目管理者联盟

  怎么去解决这些纷争呢?无疑是靠一次次的沟通去协调。但常常会出现“沟而不通”的局面,让双方身心俱疲。是否擅长通过沟通去解决项目矛盾的能力或许是更重要的。下面一起来看看在实际沟通过程中如何去“对症下药”。项目管理者联盟

  与甲方沟通: 主动沟通、避免被动项目管理者联盟

  1. 态度强势、傲慢——保持低调,满足其虚荣心,不坏事即是成功;但原则性的问题不能含糊,不过要注意场合、讲究方法。

  2. 干预太多、乱插手——清晰职权,确保项目实施指令的单一性,但要进退有度,坚持而不固执。项目管理者联盟

  3. 想占便宜——可视情况施以小利,尽量回避。项目管理者联盟

  4. 故意找茬——首先要想办法真诚沟通,宁愿吃点小亏也要把矛盾解决;如果作用不大,那就尽量回避,最重要的是把自己的事情做好,不给别人找茬的借口。项目管理者联盟

  5. 找理由拖欠款项——最好是协商解决,可以稍微控制工程进度,给甲方施加一定压力;要注意收集证据(工程合同、工程量鉴定报告、竣工验收证据等)起诉解决。blog.mypm.net

  与监理沟通:工程质量是首位项目管理者联盟

  1. 故意揩油——观大局施以小利。项目管理者联盟

  2. 故意刁难——尽量不要和现场监理起任何冲突,你要比他更熟悉规范,如果有必要,可以向上级领导反映,通过建设单位来帮助协调。项目管理者联盟

  3. 恪守规范——首先,施工时要尽量按照规范来做,若出现偏差无法避免,要用平和的心态跟监理多沟通,通过技术上的说明和其他技术力量及现场实际情况来说服对方。training.mypm.net

  4. 回避责任、不签字——保证自己的工程质量是前提,通过书面告知其行为导致工程因此受到的影响和责任结果,留存依据。项目管理者联盟

  5. 唯业主马首是瞻——可以通过做业主的工作来获取支持。项目管理培训

  与公司管理层沟通: 及时沟通、言有所依club.mypm.net

  1. 工程的进度——要提高报告的有效性和及时性,让管理层随时了解项目的现场进度情况。项目管理者联盟

  2. 现场质量验收情况——不能只报喜不报忧,要实事求是,出现问题要及时提出自己的应对建议。PgMp.mypm.net

  3. 项目风险情况——可控的项目风险,要及时向公司领导层指出,获取公司支持,提前规避;不可控的项目风险,要多提供解决问题的方案,供公司管理层参考。项目管理者联盟

  4. 项目的回款情况——回款情况是公司的生命线,回款是否到位、回款延误原因等,都要及时向公司管理层汇报。club.mypm.net

  5. 施工计划安排——定期向公司管理层汇报下一步的施工计划、工作重点、需要的支援等,既是为了获取领导的支持,也表明项目进展在可控中,给予公司管理层信心。项目管理者联盟

  与招采部、设计部、商务部沟通:提出要项目管理者联盟

  1. 现场需要配合的内容——出现问题,要及时和各个部门沟通,提出自己的配合需求。项目管理者联盟

  2. 现场施工情况——定期、阶段性地向各个部门通报现场施工进展情况,多用图片和视频的形式,描述起来更直观。项目管理者联盟

  3. 设计与实际施工中的偏差——设计图纸在实际施工中出现偏差或者不易实现,需要设计予以协助解决的,要第一时间与设计取得联系、沟通,给出合理的建议方案供设计参考,切忌等待拖延。项目管理者联盟

  4. 变更的项目和流程——项目一旦出现设计变更,除了要和设计部门对接之外,还要多和商务部门沟通,确保商务能够及时跟进变更的洽商与费用的调整。项目管理者联盟


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