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那些让人很舒服的沟通技巧

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-11-29   点击:1199   【收藏本文

  卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。talent.mypm.net

  的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。service.mypm.net

  01 赞美行为而非个人项目经理圈子

  举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。项目管理者联盟

  02 透过第三者表达赞美service.mypm.net

  如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。项目管理培训

  03 客套话也要说得恰到好处talent.mypm.net

  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢。、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。项目管理者联盟

  04 面对别人的称赞,说声谢谢就好PgMp.mypm.net

  一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。PgMp.mypm.net

  05 有欣赏竞争对手的雅量blog.mypm.net

  当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。项目管理者联盟

  06 批评也要看关系PgMp.mypm.net

  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。项目管理者联盟

  07 批评也可以很悦耳www.mypm.net

  比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”pmp.mypm.net

  08 时间点很重要项目管理者联盟

  千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。项目管理者联盟文章

  09 注意场合项目管理者联盟

  不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。blog.mypm.net

  10 同时提出建议项目管理者联盟

  提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。项目管理者联盟

  11 避免不该说出口的回答pmp.mypm.net

  像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。项目管理培训

  12 别回答果然没错项目管理者联盟


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[评论人] 郑勇[时间] 2018-01-03
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